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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 重大インシデント管理へのプレイブックのアサイン

# 重大インシデント管理へのプレイブックのアサイン {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

重大なインシデントのプロセスを管理するためのプレイブックを構成およびアサインします。

## 始める前に

重大インシデント管理 (MIM) プラグインを、サービスオペレーションワークスペースでアクティブ化する必要があります。詳細については、「[サービスオペレーションワークスペースでの重大インシデント管理のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fuGSe88UrI~K2nG3dK6iHA "アドミンセンターを使用して、サービスオペレーションワークスペースで重大インシデント管理 (app-sow-mim) プラグインをアクティブ化します。")」を参照してください。

必要なロール：admin

## 手順

1. \[すべて\]\[サービスオペレーションワークスペース\]\[構成\]に移動します。
2. アドミンセンターページで、\[概要\] タブまたは \[構成\] タブから重大インシデント管理の設定ページに移動します。
   * \[概要\] タブで、重大インシデント管理の \[構成\] を選択します。
   * \[構成\] タブで、\[重大インシデント管理\] を選択します。

   {#assign-playbook-mim-sow__choices_p3f_5kd_bbc}  
   設定ページには、重大インシデント管理の構成可能なすべての機能が表示されます。\[プレイブック\] セクションで、アサインされたプレイブックの数を表示できます。
3. \[構成\] を選択します。  
   \[プレイブック\] ページには、以下のタブが表示されます。
   * アサイン済みプレイブック (Assigned playbooks)：重大インシデント管理にアサインされているプレイブックのリスト。

     プレイブックがアサインされていない場合は、\[プレイブックをアサイン (Assign playbook)\] オプションを使用できるため、プレイブックを重大インシデント管理にアサインできます。
   * 利用可能なプレイブック (Available Playbooks)：重大インシデント管理にアサインできるプレイブックのリスト。
   {#assign-playbook-mim-sow__ul_rnl_wkw_y1c}
4. 設定ページでは、以下のオプションを使用してプレイブックを重大インシデント管理にアサインできます。

   | オプション | 説明 |
   | 推奨プレイブック (Recommended playbooks) | 推奨プレイブックセクションには、重大インシデント管理に付属する次の 2 つのベースシステムプレイブックが表示されます。 * MI プレイブック (MI Playbook)：タスク指向のビューの個別のセクションで、コミュニケーションとコラボレーション、および予定外のコミュニケーションまたはコラボレーション機能のためのシンプルで簡潔なインターフェイスを提供します。このプレイブックは、アップグレードする顧客向けに提案され、そうした顧客が使用できます。 * 高度な MI プレイブック (Advanced MI playbook)：MI プレイブックと同様のインターフェイスを提供しますが、コミュニケーションとコラボレーション、および予定外のコミュニケーションやコラボレーションのための高度で構成可能な機能が単一のセクションに配置されます。プレイブックの予定外のコミュニケーションまたはコラボレーションセクションを構成して、プレイブックを使用して、必要に応じてコミュニケーション計画、タスク、コラボレーションチャネル、およびチャネルタイプを作成、追加、および構成できます。 {#assign-playbook-mim-sow__ul_f5w_zwm_gbc} 詳細については、「[重大なインシデントプレイブックの設計](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZvXiDOpEeaI02Ja3sQvFIA "プレイブックを使用し、カスタムフローを作成して独自のプレイブックを設計し、重大インシデント管理に対してプレイブックをアクティブ化するためのトリガールールを構成します。")」を参照してください。プレイブックを使用すると、高度な MI プレイブックをより柔軟に使用できます。このプレイブックは、新規または zBoot ユーザー向けに提案され、そうしたユーザーが使用できます。詳細については、「[プレイブックを使用した重大なインシデントの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0PA2mTrCBfdD06tW13qO_w "インシデントレコードページのコンテキストサイドパネルから重大なインシデントプレイブックを使用して、重大なインシデントのライフサイクルとプロセスを管理します。")」を参照してください。 要件と使用状況に基づいて、重大インシデント管理でこれらのプレイブックのいずれかまたは両方をアサインして使用できます。sn_sow_mim_playbook_ids プロパティを使用して、プレイブックセクションに表示して重大インシデント管理で使用するプレイブックの sys_id を追加します。 \[詳細の表示\] を選択してプレイブック情報を表示し、\[MIM にアサイン (Assign to MIM)\] を選択してプレイブックを重大インシデント管理にアサインします。 |
   | 利用可能なプレイブック | \[利用可能なプレイブック (Available playbooks)\] タブを選択し、\[プレイブック\] を選択して、\[アサイン\] を選択します。選択したプレイブックが重大インシデント管理にアサインされ、アサイン済みプレイブックのリストに追加されます。 |
   | 新しいプレイブックを作成 | サイドパネルの \[新しいプレイブックを作成 (Create new playbook)\] セクションで \[プロセスオートメーションデザイナー (Process Automation Designer)\] リンクを選択して、プレイブックを作成するか、既存のプレイブックを構成します。詳細については、「[重大なインシデントプレイブックの設計](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZvXiDOpEeaI02Ja3sQvFIA "プレイブックを使用し、カスタムフローを作成して独自のプレイブックを設計し、重大インシデント管理に対してプレイブックをアクティブ化するためのトリガールールを構成します。")」を参照してください。 |
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   {#assign-playbook-mim-sow__choicetable_ttg_gsk_gbc}