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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# リストアクションの移行後のタスクの実行

# リストアクションの移行後のタスクの実行 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

サービスオペレーションワークスペース (SOW) でのリストアクションが、ITSM エージェントワークスペース (ITSM AW) でのリストアクションと一致しており、SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、移行されたリストアクション設定を SOW で更新できます。

## 始める前に

移行を実行するときは、ITSM エージェントワークスペース機能の \[リストアクション\] オプションを選択しておく必要があります。たとえば、インシデント管理の \[リストアクション\] オプションなどです。移行プロセスの詳細については、「[ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへの移行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iNCwtMhzux5zkqkWP9HTKw "一連の簡単な手順で、構成やカスタマイズなどの ITSM エージェントワークスペースの機能を、ITSM のサービスオペレーションワークスペースに迅速に移行します。")」を参照してください。

必要なロール：admin

## このタスクについて

移行プロセスの最後に、確認メッセージにより移行が成功したかどうかが示されます。移行情報を確認し、移行後の手順を実行して、構成またはカスタマイズの移行が成功したことを確認できます。

## 手順

1. 移行が成功した場合は、次の手順を実行します。
   1. ITSM の SOW および ITSM エージェントワークスペースインスタンスを開きます。  
      * SOW を開くには、\[すべて\]\[ワークスペースエクスペリエンス\]\[ワークスペース\]\[サービスオペレーションワークスペース\]に移動します。
      * ITSM エージェントワークスペースを開くには、Web ブラウザーで「<kbd class="ph userinput">&lt;instance-name&gt;.service-now/workspace</kbd>」を入力します。
      {#verify-migration-status-list-actions__ul_ohk_v2l_dcc}
   2. ITSM エージェントワークスペースと SOW でフォームを開きます。  
      移行されたリストアクションがフォームに表示されます。

      表示ルールを移行しないと、重複するリストアクションがフォームに表示されることがあります。そのため、ビューが変更されていない場合、移行後も SOW フィールドの宣言アクションが引き続き表示されます。

      移行が正常に完了しても UI に表示されないか、正しく機能しない場合は、詳細ビューで条件をクロスチェックします。
   {#verify-migration-status-list-actions__substeps_vzr_vjf_2cc}
2. 移行が失敗した場合は、次の手順を実行します。
   1. SOW アドミンセンターの移行完了ページで、\[移行の詳細を表示 (View migration details)\] を選択します。
   2. \[システムログに移動 (Go to system logs)\] (![システムログアイコン]()) アイコンを選択します。
   3. ログを確認して、移行中に失敗したアイテムを特定します。
   4. 失敗したアイテムごとに、失敗したステップを特定し、「[ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへのリストアクションの移行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8xDw6oO9I7ElykYQYmVQfQ "ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへのリストアクションの移行には、テーブルの識別および移行プロセスが含まれます。")」セクションに記載されている手順を実行します。
   {#verify-migration-status-list-actions__substeps_kbz_4r3_ccc}
{#verify-migration-status-list-actions__steps_rt5_tyr_dcc}