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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# 問題からの変更要求の作成

# 問題からの変更要求の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

問題を調査して根本原因分析を実行した後、問題を解決できるかどうか、または問題に対する一時的なワークアラウンドを見つける必要があるかどうかがわかります。問題が解決できる場合は、問題の修正または解決策を実装します。

## 始める前に

必要なロール：problem_coordinator または admin

## このタスクについて

標準的な変更の手順を適用し、サービスの復旧を確認するためのテストを行うことで、問題の解決策を実装できます。通常の変更では、変更要求 (RFC) を発行します。変更諮問委員会 (CAB) は、解決策が問題に適用される前に RFC を承認する必要があります。

## 手順

1. \[すべて\]\[問題管理\]\[オープン\]に移動して、問題レコードを開きます。
2. コンテキストメニューで、以下のいずれかのアクティビティを実行します。

   | オプション | 実行するアクション |
   | 通常の変更 | \[通常の変更を作成\] をクリックします。 |
   | 緊急の変更 | \[緊急の変更の作成\] をクリックします。 |
   |-|-|

   {#fix-a-change__choicetable_ydl_3gk_wfb}  
   問題のソリューションを実装するために変更要求が作成されます。