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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 問題タスクの作成

# 問題タスクの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

問題タスクは、問題の根本原因と提案された修正を特定するために、問題コーディネーターが該当分野の専門家に支援を求める方法です。問題を複数の問題タスクに分割して、調査に役立てます。異なるアサイン先グループやユーザーに問題タスクをアサインできます。

## 始める前に

必要なロール：itil、sn_problem_write、admin、problem_admin、problem_coordinator、problem_manager、または problem_task_analyst

## 手順

1. \[すべて\]\[問題\]\[オープン\]に移動します。
2. 問題タスクを作成する問題レコードを開きます。
3. 問題レコードの関連リストで、\[問題タスク\] をクリックし、\[新規\] をクリックします。
4. 以下の問題タスクのいずれかを選択します。

   | オプション | 説明 |
   | 根本原因分析 | 問題の根本原因を調査し、提案された修正を見つけるために、問題コーディネーターが該当分野の専門家からの支援を必要とするタスク |
   | 全般 | 他のすべてのタスク |
   |-|-|

   {#create-problem-task__choicetable_d2w_spq_pfb}
5. フォームのフィールドに入力します。  
   フィールド値の説明については、「[問題タスクフォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/koOB0GsGciyMWNlmbxaOsg "問題タスクフォームのフィールド値の説明。")」を参照して ください。
6. \[送信\] をクリックします。  
   問題タスクが \[新規\] 状態に移行します。問題タスクレコードを \[評価\] ステータスに移行するために必要な必須フィールドに入力すると、問題タスクレコードは直接 \[評価\] ステータスに移行します。評価ステータスのフィールドを追加する場合は、\[システム UI\]\[フォームセクション\]でフィールドを追加する必要があります。詳細については、「[\[必須フィールドを評価 (assess mandatory field)\] ダイアログにフィールドを追加する](E4hxgqnyQKsH0DZcG3Gg6g "[評価] ダイアログフォームに、問題や問題タスクレコードを [新規] ステータスから [評価] ステータスに移行するために必要な必須フィールドを追加します。これらのフィールドのいずれかに入力漏れがあった場合は、いつでも [評価] ダイアログフォームで入力できます。")」を参照してください。

## 次のタスク

問題タスクを評価します。