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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# アプリケーションナビゲーターからの ウォークアップエクスペリエンス の予約の表示と管理

# アプリケーションナビゲーターからの ウォークアップエクスペリエンス の予約の表示と管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

今後のスケジュール設定されている ウォークアップエクスペリエンス の予約を表示すると、将来のキューのデマンドと作業負荷の見積もりが技術者に提示されます。マネージャーは、将来の予約を確認し、サポートのデマンドが最適になるようにウォークアップキューの場所でスタッフを調整できます。

## 始める前に

必要なロール：sn_walkup.walkup_technician

## このタスクについて

エージェントとマネージャーは、アプリケーションナビゲーターまたは左側のナビゲーションバーで ウォークアップエクスペリエンス からスケジュール設定されたウォークアップ予約を表示および管理することもできます。  
注:  
スケジュール設定された予約を含むすべての ウォークアップエクスペリエンス 関連情報は、主に エージェントワークスペース からアクセスします。

オンサイトウォークアップ場所キュー壁掛けモニターのユーザー名の横にも小さなカレンダーアイコンで今後の予約が表示されます。予約の開始がスケジュール設定されている時間の少し前に、予約のあるユーザーがモニターに表示されます。

## 手順

1. \[すべて\]\[ウォークアップエクスペリエンス\]\[エージェント\]\[スケジュールされた予約\]に移動します。  
   今後 14 日間のスケジュール設定されているウォークアップ予約が表示されます。
2. 予約番号を選択すると、依頼者名、やり取りの番号と説明、予約時間などの詳細が表示されます。
   1. 必要に応じて、関連付けられているやり取りの詳細をプレビューするには、予約番号の隣にあるプレビューレコードアイコン ![レコードアイコン]() をクリックします。
   2. やり取りを開始するには、\[ウォークアップ予約\] フォームの \[予約を承認\] をクリックします。  
      必要に応じて、予約をエージェントに割り当てて作業メモを追加することができます。

      時間が大幅に経過しても依頼者が予約に表われない場合は、\[削除\] を選択して予約を削除できます。
   3. \[更新\] を選択して、やり取りのフォームの変更を保存します。
   {#view-manage-walkup-appoint-nav__substeps_ecl_kcn_3gb}