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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 検索構成の移行後のタスクの実行

# 検索構成の移行後のタスクの実行 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

サービスオペレーションワークスペース (SOW) での検索構成が、ITSM エージェントワークスペース (ITSM AW) での検索構成と一致しており、SOW で使用する準備ができていることを確認します。要件に基づいて、移行された検索構成設定を SOW で更新できます。

## 始める前に

移行を実行するときは、ITSM エージェントワークスペースの他の機能の \[ワークスペースの検索構成 (Workspace search configurations)\] オプションを選択しておく必要があります。移行プロセスの詳細については、「[ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへの移行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iNCwtMhzux5zkqkWP9HTKw "一連の簡単な手順で、構成やカスタマイズなどの ITSM エージェントワークスペースの機能を、ITSM のサービスオペレーションワークスペースに迅速に移行します。")」を参照してください。

必要なロール：admin

## このタスクについて

移行プロセスの最後に、確認メッセージにより移行が成功したかどうかが示されます。移行情報を確認し、移行後の手順を実行して、構成またはカスタマイズの移行が成功したことを確認できます。

検索構成を ITSM エージェントワークスペースから SOW に移行すると、globalSearchDataConfigId SOW ページプロパティは、ベースシステムで利用可能な SOW コンテキスト構成レコード sys_id で更新されます。

## 手順

1. 移行が成功した場合は、次の手順を実行して、移行データを確認します。
   1. ITSM の SOW および ITSM エージェントワークスペースインスタンスを開きます。  
      * SOW を開くには、\[すべて\]\[ワークスペースエクスペリエンス\]\[ワークスペース\]\[サービスオペレーションワークスペース\]に移動します。
      * ITSM エージェントワークスペースを開くには、Web ブラウザーで「<kbd class="ph userinput">&lt;instance-name&gt;.service-now/workspace</kbd>」を入力します。
      {#verify-migration-status-search-config__ul_ohk_v2l_dcc}
   2. SOW ランディング (ホーム) ページのグローバル検索を使用して、インシデント、ユーザー、ナレッジなどのすべてのレコードタイプを検索します。  
      検索結果には、ITSM エージェントワークスペースから移行されたすべてのアプリケーション検索ソースと順序値を含む SOW 検索構成テーブルで指定された順序でレコードが表示されます。

      \[すべて\]\[sow_search_config.list\]に移動して、サービスオペレーションワークスペースの検索構成テーブルとエージェントワークスペースの検索構成テーブルのアプリケーション検索ソースと順序値を比較して、移行が成功したかどうかを確認することもできます。次のスクリーンショットは、サービスオペレーションワークスペースの検索構成テーブルとエージェントワークスペースの検索構成テーブルの両方のアプリケーション検索ソースを示しています。

      次のスクリーンショットは、サービスオペレーションワークスペースの検索構成テーブルのアプリケーション検索ソースを示しています。

      次のスクリーンショットは、エージェントワークスペースの検索構成テーブルのアプリケーション検索ソースを示しています。
   {#verify-migration-status-search-config__substeps_ndn_5qj_dcc}
2. 移行が失敗した場合は、次の手順を実行します。
   1. SOW アドミンセンターの移行完了ページで、\[移行の詳細を表示 (View migration details)\] を選択します。
   2. \[システムログに移動 (Go to system logs)\] (![エラー]()) アイコンを選択します。
   3. ログを確認して、移行中に失敗したアイテムを特定します。
   4. 失敗したアイテムごとに、失敗したステップを特定し、「[移行の仕組み](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V71upFa5K8gVU2~NrFHVnw#search-config-migration-itsm-aw-sow__section_s4z_14j_dcc)」セクションに記載されている手順を実行します。
   {#verify-migration-status-search-config__substeps_kbz_4r3_ccc}