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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# 重大なインシデントからアサイン先グループとのチャットを開始する

# 重大なインシデントからアサイン先グループとのチャットを開始する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

重大なインシデントレコードからアサイン先グループとのチャットを開始して、問題の解決について話し合います。

## 始める前に

必要なロール：major_incident_manager、itil、itil_admin、または admin

## 手順

1. ITSM モバイルエージェントアプリを開きます。
2. \[重大なインシデント\] タブをタップして、\[すべて表示\] をタップします。  
3. 作業する \[重大なインシデントレコード\] をタップします。
4. \[アサイン先グループ\] をタップします。  
5. 次のいずれかの操作を行います。  
   {#initiate-chat-assignment-grp-major-inc-itsm-mobile__table_ulj_ztx_24b__entry__2}

   | オプション | アクション |
   |:-|:-|
   | Slack でのチャットの開始 | Slack アサイン先グループをタップします。 |
   | Microsoft Teams でのチャットの開始 | Microsoft Teams アサイン先グループをタップします。 |
   [表 : 1. アサイン先グループ]

   {#initiate-chat-assignment-grp-major-inc-itsm-mobile__table_ulj_ztx_24b}

   注:  
   Slack および Microsoft Teams アサイン先グループ連絡先は、アサイン先グループに有効な Slack および Microsoft Teams アカウントがある場合にのみ表示されます。

   アサイン先グループからユーザーとやり取りすることもできます。アサイン先グループをタップし、ユーザーをタップして Slack または Microsoft Teams を選択し、会話を開始します。