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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# ITSM のワークフォース最適化 での Demand Forecast の設定

# ITSM のワークフォース最適化 での Demand Forecast の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

収集するデータを構成し、Demand Forecast を使用して予測パラメーターを変更し、手動調整を行います。

この画像は、デマンド予測を設定するエンドツーエンドのフローを示しています。
* **[デマンド予測 の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CWhZKF1y8A~RzWG5hxcavg)**   
  インシデント、インタラクション、またはテーブルについて収集するデータを定義し、人員配置のニーズを満たすエージェント数を予測します。
* **[予測パラメーターを変更して予測データを可視化する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3ieoW5wdJ_EuLpWSf2Z_0Q)**   
  期間の長さ、予測する期間、またはアルゴリズムを変更したときの予測の動作を確認するには、予測パラメーターを構成して調整します。変更された予測は、時系列の視覚化で表示できます。
* **[予測の手動調整の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VIJB0BSBlf8uwaRpgEmg0A)**   
  予測を手動で調整し、精度を高めるために微調整します。指定された期間の調整を作成し、それが予測にどのように影響するかを分析します。
* **[ITSM のワークフォース最適化のデマンド予測コンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XSIkfmXIzLf~SLMvVGiGQg)**   
  ITSM のワークフォース最適化は、ITSM マネージャーワークスペース デマンド予測を管理するためのロール、デフォルトの動作を構成するためのプロパティ、構成のデータを収集するためのスケジュール済みジョブ、データを格納するテーブル、インシデントとインタラクションのデータを収集するための予測構成、およびメトリクスデータを格納するための保持ポリシーをインストールします。