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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 重大インシデント管理でのサービスオペレーションワークスペースの構成

# 重大インシデント管理でのサービスオペレーションワークスペースの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービスオペレーションワークスペースで重大なインシデントを使用および管理するために、重大インシデント管理の機能を構成します。

## 構成の概要 {#configuring-mim-in-sow__section_xfk_fnv_y1c}

アドミンセンターを使用すると、重大インシデント管理で次の機能を構成できます。

* 重大なインシデントのマネージャーロール
* 重大なインシデントのトリガールール
* コミュニケーションテンプレートと計画
* プレイブック
* メール通知
* インシデントの事後レポートのタイムライン構成
{#configuring-mim-in-sow__ul_h4z_fnv_y1c}