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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# 重大インシデント管理での SMS 用コミュニケーションテンプレートの構成

# 重大インシデント管理での SMS 用コミュニケーションテンプレートの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

重大インシデント管理で SMS 用のコミュニケーションテンプレートを構成すると、コミュニケーション SMS の作成と構成に費やす労力と時間を削減できます。

## 始める前に

重大インシデント管理をサービスオペレーションワークスペースにインストールしてアクティブ化する必要があります。詳細については、「[サービスオペレーションワークスペースでの重大インシデント管理のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fuGSe88UrI~K2nG3dK6iHA "アドミンセンターを使用して、サービスオペレーションワークスペースで重大インシデント管理 (app-sow-mim) プラグインをアクティブ化します。")」を参照してください。

必要なロール：admin

## 手順

1. \[すべて\]\[サービスオペレーションワークスペース\]\[構成\]に移動します。
2. アドミンセンターページで、\[概要\] タブまたは \[構成\] タブから重大インシデント管理の設定ページに移動します。
   * \[概要\] タブで、重大インシデント管理の \[構成\] を選択します。
   * \[構成\] タブで、\[重大インシデント管理\] を選択します。

   {#configure-comm-template-sms-mim-sow__choices_s3n_3hd_bbc}  
   設定ページには、重大インシデント管理の構成可能なすべての機能が表示されます。
3. \[コミュニケーションテンプレート (Communications Template)\] セクションで、\[SMS を構成 (Configure SMS)\] を選択します。  
   \[通知 SMS テンプレート\] ページには、利用可能なコミュニケーション SMS テンプレートのリストが表示されます。通知 の詳細については、「[Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。
4. \[新規\] を選択します。
5. フォームで、詳細を入力します。  
   {#configure-comm-template-sms-mim-sow__table_o4l_4hw_y1c__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | SMS テンプレートの名前。 |
   | テーブル | SMS テンプレートが使用されるテーブル。 注: デフォルトでは、値はインシデントコミュニケーションタスク \[incident_alert_task\] テーブルです。 |
   | テンプレート | SMS の本文に追加されるコンテンツ。 |
   | 変数を選択 | \[テンプレート\] に追加されるフィールド変数。 |
   [表 : 1. SMS 構成フォーム]

   {#configure-comm-template-sms-mim-sow__table_o4l_4hw_y1c}
6. \[送信\] を選択します。  
   SMS テンプレートレコードが、利用可能なコミュニケーション SMS テンプレートのリストに追加されます。