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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# コミュニケーションの更新の送信

# コミュニケーションの更新の送信 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

選択したコミュニケーションチャネルを通じて、インシデントに関する最新のコミュニケーションを使用してユーザーを更新します。

## 始める前に

* 必要なロール：itil (itil ユーザーはインシデントコミュニケーションタスクにアサインされています) または ia_admin or mim_manager または admin。
* SMS を介して通信を送信する場合は、通知プラグイン (com.snc.notify) をアクティブ化します。
* コミュニケーションタスクの少なくとも 1 つの通信チャネルを SMS またはメールとして設定します。
{#send-comm-updates__ul_krf_ft3_thb}

## 手順

1. \[インシデントコミュニケーション管理\]\[すべて\] に移動します。
2. インシデントコミュニケーション計画レコードを開きます。
3. \[インシデントコミュニケーションタスク\] 関連リストから、更新を送信するインシデントコミュニケーションタスクを開きます。
4. 関連リンクで、\[更新を送信\] をクリックします。
5. 必要な情報を入力し、\[作成\] をクリックします。  
   SMS コミュニケーションを送信するには、\[送信元 (From)\] リストでコミュニケーションの送信元の番号を選択します。これには、プロバイダーセレクターテーブル \[notify_group_selector\] への参照である、選択された \[プロバイダーセレクター\] 列から派生した電話番号のリストが含まれています。\[送信元 (From)\] リストには、次の条件が満たされている場合にのみ、プロバイダーセレクターに関連付けられているすべてのグループの電話番号が表示されます。
   * \[プロバイダーセレクター\] フォームの \[手動セレクター (Manual selector)\] チェックボックスが選択されています。
   * プロバイダーセレクターの \[ソーステーブル\] フィールドの値が空であるか、選択した同じテーブルです。
   {#send-comm-updates__ul_obv_cbv_nhb}
6. \[作成\] をクリックします。
{#send-comm-updates__steps_a1t_rkd_l1c}