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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 変更モデル

# 変更モデル {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

変更マネージャーは、変更モデル機能を使用して、特定のユースケースに合わせて変更アクティビティとフローを調整できます。

この機能は、既存の IT インフラストラクチャライブラリー (ITIL) の OOB 変更タイプとワークフローの拡張です。これを使用して、既存の機能を損なうことなく、目的に適したモデルや ServiceNow® ワークフロースタジオ に移行できます。

変更モデルを使用して、以下を定義できます。  
* 目的に合わせた状況モデル
* 状況移行
* 状況移行条件
{#change-models__ul_kym_4bs_wnb}  
デフォルトでは、ITIL モード 1 およびモード 2 プロセスの例として次のモデルが提供されています。これらのモデルは、変更管理 - Change Model Foundation Data (com.snc.change_management.change_model.foundation) プラグインを有効にすると使用できます。

* ITIL モード 1 - これは、変更要求を処理するための従来の順次アプローチです。このモードは、変更を正常に完了するために定義された順次プロセスを実行します。
* ITIL モード 2 - これは、変更要求を迅速化するための適応可能なアプローチです。このモードは、ある変更が別の変更の妨げとならないように、特定の変更に対する適切なプロセスをサポートします。
{#change-models__ul_bvk_w2c_lwb}
{#change-models__table_oyj_lcs_wnb__entry__2}

| 変更モデル | 説明 |
|-|-|
| 通常 | ITIL モード 1 通常の変更に使用される変更モデル。 |
| 緊急 | ITIL モード 1 緊急の変更に使用される変更モデル。 |
| 標準 | ITIL モード 1 標準的な変更に使用される変更モデル。 |
| 登録の変更 | 外部システムでの変更要求キャプチャに使用される変更モデル。このモデルに関連付けられた承認はありません。 |
| クラウドインフラストラクチャ | クラウドインフラストラクチャサービスを委託および廃止する変更要求に使用される変更モデル。 |
| Site Reliability Ops | サイトリライアビリティオペレーションに使用される変更モデル。 |
| 許可されていない変更 | 許可されていない変更イベントから作成される変更要求に使用される変更モデル。 |
| DevOps | DevOps 変更要求に使用される変更モデル。詳細については、「」を参照してください。 |
[表 : 1. 変更モデル]

{#change-models__table_oyj_lcs_wnb}
* **[変更モデルプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XBBPRCKhOlSBUAVu_lTqIg)**   
  変更要求の作成時に変更モデル機能にアクセスするように、変更モデルのプロパティを設定します。
* **[変更管理のユーザー基準レコードを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/viMvk26VCf2SvqA8sUVisA)**   
  ウィジェットへのユーザーアクセスを制御するユーザー基準レコードを作成します。