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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 変更スケジュールを管理して競合を解決する

# 変更スケジュールを管理して競合を解決する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

競合カレンダーを使用して変更スケジュールの詳細を管理したり、ビューをカスタマイズしたり、競合を解決したりして、スケジュールの競合を防止します。

## 始める前に

必要なロール：admin  
注:  
\[競合するカレンダー\] ボタンが表示されるには、admin ロールのユーザーは変更の要求カレンダー (com.snc.change_request_calendar) プラグインを有効にする必要があります。

## このタスクについて

競合が発生した場合は、変更フォームで \[スケジュールアシスタント\] リンクを使用して、次に利用可能なスロットを検索できます。

次の 90 日に利用可能なスロットがない場合、アシスタントがスロットを見つけることができなかった理由とともに、アクション可能なメッセージが表示されます。

代わりに、競合するカレンダーのメンテナンス期間内に変更の要求を移動することで、競合を解決することもできます。\[開始予定日\]、\[終了予定日\]、および \[構成アイテム\] フィールドが追加されてレコードが保存されると、変更フォームのヘッダーに \[競合するカレンダー\] ボタンが表示されます。

## 手順

1. \[すべて\]\[変更\]\[開く\]に移動します。
2. 必要な変更の要求を開きます。
3. \[競合するカレンダー\] をクリックします。
4. \[スケジュールアシスタント\] をクリックします。  
   \[スケジュールアシスタント\] ダイアログボックスに、競合を解決するために選択可能なその次の時間が表示されます。考慮に入れる開始予定日と終了予定日の後の日数、およびその次の利用可能な時間のために計算される提案の数は、\[競合プロパティ\] の下に構成されます。詳細については、「[競合分析プロパティの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NBwX054xgpF_6mhV45zIZQ#configure-conflict-properties "変更管理 競合分析プロパティを設定して、変更の競合を検出します。関連情報を使用して、変更要求の競合を計算し、変更を確認および変更して競合を解消します。")」フォームを参照してください。
5. 利用可能なタイムスロットから時間を選択します。
6. \[利用可能な時間を選択\] をクリックします。  
   開始予定日と終了予定日が新しい時刻で更新され、競合が解決されます。
7. カレンダーから別の日を選択するには、\[カレンダー\] アイコン (![\[カレンダー\] アイコン]()) をクリックし、日付を選択します。

## タスクの結果

競合が評価され、解決されます。