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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Datadog と SR Ops とのデータ連携

# Datadog と SR Ops とのデータ連携 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

Datadog は、クラウドおよびアプリケーションの監視用として普及しているサービスです。Datadog を使用すると、アプリケーションレベルから実際のホストや VM に至るまで、スタック全体から詳細なメトリクスを把握できます。Datadog は、サービスの監視メトリクスやイベントに基づいてアラートを提供します。Datadog は検出された問題に対してアラートを生成し、SR Ops は適切なユーザーが問題に取り組んでいることを確認します。

メトリクス値のアラートルールでは、指定したメトリクスの値が割り当てられたしきい値を超えたときにアラートルールがアクティブになり、通知が送信されます。イベントのアラートルールでは、ルールはすべてのイベントに対して通知を送信することも、特定の数のイベントが発生した場合にのみ通知を送信することもできます。

## SR Ops が Datadog ユーザーに提供する機能 {#sro-datadog-integration__section_lkk_rhm_h4b}

SR Ops には、Datadog とのネイティブで強力な双方向データ連携があります。このデータ連携を使用して、Datadog アラートを SR Ops アラートと自動的に同期し、SR Ops の高機能なアラート通知システム、エスカレーション、およびオンコールローテーションのメリットを活用します。Datadog は、メトリクスとイベントに基づいてアラートを生成します。SR Ops は、Datadog によって生成されたアラートのディスパッチャーとして機能します。SR Ops は、オンコールスケジュールとエスカレーションに基づいて、通知先にする適切なユーザーを決定し、メール、テキストメッセージ (SMS)、電話、および Android や iOS のプッシュ通知を使用して通知します。

* Datadog は、定義された条件が満たされるとアラートをトリガーします。Datadog でアラートが作成されると、データ連携によって SR Ops にもアラートが自動的に作成されます。
* SR Ops でアラートが確認されると、Datadog でもアラートが自動的に確認されます。
* SR Ops でアラートがクローズされると、Datadog でもアラートが自動的にクローズされます。
* アラートが SR Ops で任意のソース (Datadog 以外) から作成されたときに、SR Ops はそのアラートを Datadog に投稿できます (オプション)。
* Datadog からのアラートを確認 (またはクローズ) します。
* Datadog から送信されたアラートに基づいて、オンコール応答者に通知します。
* イベントをトリガーしたメトリクス/サービスレベルインジケーター (SLI) の可視化が含まれた拡張イベントデータを、Datadog から送信します。
* Datadog イベントペイロードからのイベントの重大度に基づいて、高緊急度および低緊急度のインシデントを作成します。
* インシデントとエスカレーションが更新されると、それらは SR Ops と Datadog の間で同期されます。
* 双方向の同期によって Datadog のメトリクスが平常に戻ると、インシデントは SR Ops で自動的に解決されます。
{#sro-datadog-integration__ul_vpm_wtv_p4b}

## データ連携の機能 {#sro-datadog-integration__section_ihr_thm_h4b}

Datadog でアラートが作成されると、データ連携によって SR Ops にアラートが自動的に作成されます。

指定範囲を外れた Datadog メトリクスは、SR Ops のサービスにイベントを送信します。Datadog からのイベントは、既存インシデントへのアラートとして、対応する SR Ops のサービスまたはグループで、新しいインシデントをトリガーします。

メトリクスが指定範囲に戻ると、解決イベントが SR Ops サービスに送信され、アラートとそのサービスの関連インシデントが解決されます。
* **[Datadog での Webhook の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tEF~sUKvoCm_pzgrLkNusA)**   
  Datadog で Webhook エンドポイントを構成し、SR Ops がエンドポイントを使用して Datadog と通信できるようにします。
* **[Datadog からのサンプルペイロード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RaDkZs~10wc1KtDg1lPMQw)**   
  Datadog でイベントが発生したときのエンティティのスナップショット。