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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# ウォークアップエクスペリエンス 受信ボックスの表示

# ウォークアップエクスペリエンス 受信ボックスの表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントワークスペース 機能インターフェイスを使用して、自動的に割り当てられた ウォークアップエクスペリエンス のやり取りの個人用受信ボックスを表示します。

## 始める前に

必要なロール：sn_walkup.walkup_technician

## このタスクについて

エージェントがウォークアップ受信ボックスを見る方法は 2 つあります。エージェントは、主に エージェントワークスペース にアクセスして受信ボックスを含む ウォークアップエクスペリエンス 関連のすべての情報を確認します。ただし、エージェントはアプリケーションナビゲーターまた左ナビゲーションバーで ウォークアップエクスペリエンス にアクセスしても、エージェントワークスペース で受信ボックスにリンクして表示できます。

## 手順

1. エージェントワークスペース を使用してウォークアップ受信ボックスを表示するには、\[ワークスペースエクスペリエンス\]\[エージェントワークスペースホーム\] に移動します。  
   エージェントワークスペース ホームページが開き、挨拶文に自分の名前が表示されます。
2. 左側のナビゲーションバーの \[受信トレイ\] をクリックします。  
   自動的にプッシュされたやり取りのアサインは、高度な作業アサイン 機能のエージェントのスケジュールとアサインルール設定に基づいて受信ボックスに表示されます。エージェントは、受信ボックスのステータスを \[利用可能\]、\[アウェー\]、\[オフライン\] に設定できます。
3. または、アプリケーションナビゲーターからウォークアップ受信ボックスを表示するには、\[ウォークアップエクスペリエンス\]\[技術者\]\[自分のウォークアップ受信トレイ\] に移動します。  
   エージェントワークスペース の自分の個人用受信ボックスに直接リンクします。自動的にプッシュされたやり取りのアサインは、高度な作業アサイン 機能のエージェントのスケジュールとアサインルール設定に基づいて受信ボックスに表示されます。
**関連タスク**   

* [自動的にアサインされた ウォークアップエクスペリエンス のやり取りの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gnisocfEDlEOfx8TCq3tjw "ウォークアップエクスペリエンス の場所をサポートするエージェントは、エージェントワークスペース 受信ボックスに自動的にプッシュされたやり取りを表示および管理できます。")