従来の Oracle プロセスパックを要求する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • 従来の ソフトウェア資産管理 - Oracle プロセスパック (com.snc.sam.ibmpvu.pp) プラグインは、要求してもアクティブ化できなくなりました。従来のプラグインが ServiceNow インスタンスで既にアクティブになっている場合は、従来の Oracle プロセスパックを引き続き使用できます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    従来の ソフトウェア資産管理 (com.snc.software_asset_management) プラグインは、関連するすべてのプラグインを有効にします。

    手順

    1. [すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
    2. [すべてのアプリケーション] ページで [プラグインの要求] をクリックして、Now Support で [プラグインをアクティブ化] フォームを開きます。
      選択したインスタンスで CSM Workspace プラグインをアクティブ化するための詳細をキャプチャする [プラグインをアクティブ化] フォームのアドミンビュー。テキストの説明については、[プラグインのアクティブ化] フォームテーブルを参照してください。
    3. Now Support で、Now Support サービスポータル サービスカタログ にアクセスするリンクを選択します。
      新しいサービスポータルについて顧客に知らせるリンク付きメッセージ。
    4. インスタンスを選択します。
    5. [アクション] > [プラグインのアクティブ化] を選択します。
    6. [プラグインのアクティブ化] フォームで、次の情報を入力します。
      表 : 1. [プラグインのアクティブ化] フォーム
      フィールド 説明

      ターゲットインスタンスは何ですか

      プラグインをアクティブ化するインスタンス。

      どのプラグインをアクティブ化しますか

      アクティブ化するプラグインの名前です。

      注:
      必要なプラグインが表示されない場合、または OEM またはオンプレミスのインスタンスでプラグインをアクティブ化している場合は、[探しているプラグインが表示されていません (Plugin I'm looking for is not listed)] チェックボックスをオンにして、プラグインの名前を入力します。

      メンテナンスの日時を選択 (Select Maintenance Date and Time)

      プラグインをアクティブ化する日時。

      注:
      プラグインは、米国太平洋標準時で、毎営業日の朝と夕方の 2 回のバッチでアクティブ化されます。特定の時刻にプラグインをアクティブ化する必要がある場合は、[理由/コメント (Reason/Comments)] フィールドに要求を入力します。

      たとえば、 [自分のインスタンス (My Instance)] という名前のインスタンスで CSM Workspace プラグインをアクティブ化するには、次のフォームを参照してください。

      図 : 1. [プラグインのアクティブ化] フォーム
      選択したインスタンスで CSM Workspace プラグインの詳細をキャプチャするフォームのアドミンビュー。テキストの説明については、[プラグインのアクティブ化] フォームテーブルを参照してください。
    7. [送信] を選択します。
      プラグインの要求に関するその他の詳細については、Now Support ナレッジベース の記事「サービスカタログからのプラグインの要求 (Requesting a Plugin from the サービスカタログ)(KB0751715)」を参照してください。