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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 問題管理 ベストプラクティス --- Jakarta を有効にする

# 問題管理 ベストプラクティス --- Jakarta を有効にする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

問題管理 ベストプラクティス - Jakarta プラグインでは 問題管理 のルックアップ (影響度、緊急度、優先度) が導入されます。{#act-pm-best-prac-jakarta__act-pm-best-prac-jakarta-info}

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

重要:  
pre-Jakarta リリースからアップグレードした場合は、このプラグインを有効にしないでください。

[問題管理ベストプラクティス --- Madrid --- 状況モデル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8bBMEtmUC6mV2_ZlpJUF4Q "問題管理 ベストプラクティス - Madrid - 状況モデルプラグイン (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) によって、問題のライフサイクルをナビゲートするための新しいベストプラクティスのステータスとガイド付きアクションが導入されます。")プラグイン (com. best_practice. state_model) に必要な基本機能が変更されている場合は、 [移行ユーティリティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MMkxT6Nobkfq2bGpx1l7JA "ServiceNow Store で入手できる 問題管理 Migration Utility はガイド付きセットアップアプリケーションであり、ガイド付き問題ライフサイクルを使用してアップグレードし、問題管理 のベースバージョンを導入する際に役立ちます。") を使用してプラグインを修復します。

## 手順

1. \[すべて\]\[システムアプリケーション\]\[利用可能なすべてのアプリケーション\]\[すべて\]に移動します。 {#act-pm-best-prac-jakarta__find-plugins-cmd}
{#act-pm-best-prac-jakarta__navigate-application}
2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。  
   名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。{#act-pm-best-prac-jakarta__p_cb1_nfg_h1c}
   {#act-pm-best-prac-jakarta__find-plugin-cmd}
{#act-pm-best-prac-jakarta__find-plugin}
3. \[インストール\] を選択して、インストールプロセスを開始します。  
   注:  
   ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： \<プラグイン名\> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for \<plugin name\>)」インストールが完了するとメッセージが表示されます。 {#act-pm-best-prac-jakarta__activate-plugin}
{#act-pm-best-prac-jakarta__activate-plugin}{#act-pm-best-prac-jakarta__steps_rfx_bf1_2t}
**関連情報**   

* [プラグインのリスト (Xanadu)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)