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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# 変更要求に関連付けられた CI

# 変更要求に関連付けられた CI {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分

\[変更要求\] フォームの関連リストによって、追加の CI またはサービスを変更要求に関連付けることができます。CI を依存関係ビュー マップから変更要求に関連付けることもできます。

\[影響を受ける CI\] および \[影響するサービス/CI\] 関連リストにより、CI 変更を管理できます。

最初に変更要求にアクセスし、これらの関連リストを操作すると、構成クラスを使用して CI クラス間で CI を識別できます。構成クラスを手動で変更してリストをフィルタリングし、CI の選択を絞り込むことができます。たとえば、Linux サーバーのみをフィルタリングするには、\[Linux サーバー\] を \[構成クラス\] として選択します。

フィルターを作成して保存し、一般的な CI 検索に素早くアクセスできるようにすることもできます。次回に変更要求にアクセスすると、\[構成クラス\] フィールドには最後に関連付けられた CI クラスが表示されます。この自動フィルターにより、関連 CI が確実に表示されます。

変更要求の影響を受ける CI を特定したら、その CI を変更要求の \[影響を受ける CI\] 関連リストに追加できます。影響を受ける CI を保存したら、フォームのコンテキストメニューを開き、\[影響を受けたサービスのリフレッシュ\] オプションを選択します。このオプションによって、フォームで言及されている CI であるプライマリ CI に基づいて \[影響するサービス/CI\] 関連リストが設定されます。  
\[影響するサービス/CI\] および \[サービスオファリング\] 関連リストは、タスク \[task\] テーブルと CMDB \[cmdb_ci\] テーブルの多対多関係を表します。関連リストには、ビジネスサービスやその他の CI クラスなどの CI 、および影響を受けるオファリングが表示されます。この関連リストは、インシデント フォームや問題フォームなどの任意のタスク フォームに追加できます。必要に応じて、影響を受けるサービスおよびサービスオファリングの詳細を手動で入力することもできます。  
注:  
* 手動で追加された CI は、影響するサービスがリフレッシュされるたびに削除されることはありません。ただし、CI に関連するビジネス サービスは、\[影響するサービス/CI\] 関連リストに表示されます。
* 「影響を受けたサービスのリフレッシュ」は、\[変更要求\] テーブルでのみ利用可能でした。このリリースからは、 テーブルを拡張するテーブルで利用可能になりました。これらのテーブルのリストは、com.snc.task.refresh_impacted_services プロパティによって主導されています。この UI アクションによって、フォームで言及されている CI であるプライマリー CI に基づいて 関連リストが設定されます。
* 影響するサービスのリストには、サービスマッピング によって検出されたアプリケーション サービスが含まれます。
{#c_AffectedCIsAndImpactedServices__ul_avq_vbv_sdb}

## 依存関係ビュー使用による影響を受ける CI の変更要求への追加 {#ariaid-title2}

依存関係ビューを使用して、変更要求の影響を受ける依存 CI を特定し、それを \[影響を受ける CI\] 関連リストに追加します。

### 始める前に

必要なロール：itil、sn_change_write、または admin

### このタスクについて

変更要求が構成アイテムに関連付けられている場合、変更レコードは依存関係ビューからアクセス可能になります。依存関係ビューでは、変更要求の影響を受けるサービスを簡単に評価できます。

表示されていない場合、管理者は \[影響を受ける CI\] 関連リストを表示するように変更要求フォームを構成できます。

### 手順

1. 変更要求で、\[構成アイテム\] フィールドの横にある依存関係ビュー アイコンをクリックします。  
   注:  
   データベースの CI に重要な変更要求が添付されている場合、そのマップにはデータベースに依存するビジネスサービスが含まれます。データベース アイコンには、ノードの問題を示す左下隅に点滅するグリフがあります。  
   構成アイテムは、すべての依存 CI とともにマップに表示されます。
2. CI の横にある下向き矢印をクリックすると、CI のタスクおよび問題のリストが表示されます。  
   このリストには、1 つ以上の変更要求、および後続の監査タスクが含まれる場合があります。このリストから各レコードを開くことができます。
3. タスク番号をクリックすると、この CI に添付されているタスクの完全なリストが表示されます。  
   変更にアサインされたユーザーを表示したり、詳細を表示するためにレコードを開くことができます。
4. マップの設定を変更するには、\[レイアウト\] フィールドまたはフィルター パネルを使用してマップをフィルタリングします。  
   依存関係ビュー マップは、データベースまたは他の CI に応じて影響を受ける CI を強調表示します。
5. 影響を受けた CI を変更に追加するには、強調表示されているノードの横にある矢印をクリックし、\[影響を受ける CI を追加\] を選択します。
6. 変更要求フォームを再ロードする  
   \[影響を受ける CI\] 関連リストに追加した CI を表示することができます。
**関連情報**   

* [依存関係ビュー](https://staging-docs-servicenow.zoominsoftware.io/bundle/vancouver-servicenow-platform/page/product/business-service-management-map-ng/concept/c_BusinesssServiceManagementMaps.html)

## 複数 CI の変更要求への関連付け {#ariaid-title3}

複数の影響する CI または影響を受ける CI を単一の変更要求に関連付けることができます。

### 始める前に

必要なロール：itil、change_manager、sn_change_write、または admin

### このタスクについて

変更の原因である 1 つのプライマリ CI が存在する場合は、変更フォームの \[構成アイテム\] フィールドを使用します。表示される構成アイテムは、\[構成\] \> \[CI クラスマネージャー\] でクラスが \[プリンシパルクラス\] として設定されている CI のみです。

\[影響を受ける CI\] 関連リストで、\[プリンシパルクラス\] に新しいフィルターが追加されます。システムプロパティ com.snc.task.principal_class_filter でこの機能を制御できます。このプロパティには、\[プリンシパルクラス\] フィルターが適用されているすべてのタスクタイプが含まれています。

変更要求を作成すると、変更レコードの \[影響を受ける CI\] または \[影響するサービス/CI\] を使用して、その変更要求に複数 CI を追加できます。影響を受ける CI は、変更要求が \[新規\] ステータスにあるときにのみ追加できます。

### 手順

1. \[すべて\]\[変更\]\[開く\]に移動して、変更要求レコードを選択します。
2. \[影響を受ける CI\] または \[影響するサービス/CI\] 関連リストのいずれかで、\[追加\] をクリックします。  
3. ポップアップ ウィンドウに表示される CI のリストから適切な CI を選択します。  
   \[影響を受ける CI\] リストのポップアップ ウィンドウが、最後に追加された CI の構成クラスに対してフィルタリングされます。この自動フィルターにより、関連 CI が確実に表示されます。必要に応じて、クラスを変更して他の CI の一覧を表示することができます。  

   \[影響するサービス/CI\] ポップアップ ウィンドウにすべての CI が表示され、標準のフィルタリング オプションが提供されます。また、作成したフィルターを保存して、一般的な CI 検索に素早くアクセスできるようにすることもできます。
4. 次のいずれかの操作を実行します。
   * 追加する CI を選択し \[選択項目を追加\] をクリックして、選択した CI を変更要求に追加します。
   * \[すべて追加\] をクリックして、リスト内のすべての CI を変更要求に追加します。
   {#t_AssociateMultipleCIs__choices_t1n_45p_mz}
**関連概念**   

* [Mass Update CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L1RPgNK0SWHcl1ecudvo1A "Mass update CI プラグインを使用すると、ユーザーは特定の CI クラスの CI セットに同じ更新を適用できます。変更管理 - 一括更新 CI プラグインは、変更管理 - 状況モデルプラグインがアクティブになっているときに使用されることを意図しています。")

## 計算されたアプリケーションサービスを持つ、影響を受ける CI を追加する {#ariaid-title4}

\[変更要求\] フォームから、計算されたアプリケーションサービスに関連付けられた影響を受ける CI を追加できます。

### 始める前に

必要なロール：itil、sn_change_write、または admin

### 手順

1. \[すべて\]\[変更\]\[開く\]に移動します。
2. 影響を受ける CI を追加する変更要求を選択します。
3. \[変更要求\] フォームで、\[関連リンク\] セクションまでスクロールします。
4. \[影響を受ける CI\] タブをクリックし、\[追加\] をクリックして影響を受ける CI を変更要求に追加します。  
   注:  
   \[影響を受ける CI\] は Excel でエクスポートできます。変更要求を右クリックし、新しいウィンドウで開きます。\[構成アイテム\] を右クリックし、\[Excel にエクスポート (Export Excel)\] を選択します。
5. フォームのコンテキストメニューを開き、\[影響を受けたサービスのリフレッシュ\] をクリックします。
6. \[影響するサービス/CI\] タブをクリックして、影響を受ける CI に関連付けられ、変更の要求によって影響を受ける動的なサービスがないか確認します。