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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# サービスオペレーションワークスペースで \[エージェントアシスト\] タブを構成する

# サービスオペレーションワークスペースで \[エージェントアシスト\] タブを構成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

必要なレコードタイプのコンテキストサイドパネルで \[エージェントアシスト\] タブを有効または無効にします。

## 始める前に

必要なロール：admin  
注:  
サービスオペレーションワークスペースでエージェントアシストのテーブル構成を編集するには、アドミンはグローバルドメイン内にいる必要があります。

## このタスクについて

画面条件のレコードテーブルを追加または削除し、レコードの sys_id を更新して、そのテーブルの \[エージェントアシスト\] タブを有効または無効にします。  
重要:  
4.0 より前のバージョンの SOW を使用している場合は、このプロセスを使用します。4.0 より後のバージョンを使用している場合は、 \[SOW サイドバータブ上側\] ページコレクションを使用して、\[エージェントアシスト\] タブを有効または無効にできます。詳細については、「configure-agent-assist-tab-sow-srp.html」を参照してください。

## 手順

1. \[すべて\] に移動します。
2. 検索ボックスに「<kbd class="ph userinput">sys_ux_screen_type.list</kbd>」と入力し、Enter キーを押します。
3. フィルターアイコン (![フィルターアイコン]()) を選択し、\[名前\] \[次の値を含む\] \[エージェントアシスト\] および \[アプリケーション\] \[次の値に等しい\] \[サービスオペレーションワークスペース\] と入力して、\[実行\] を選択します。
4. \[エージェントアシスト\] リンクを選択します。
5. \[UX 画面\] タブで、\[エージェントアシスト SNC\] を選択します。
6. 画面条件と sys_id を更新するには、次の操作を行います。
   1. \[UX 画面\] フォームで \[画面条件\] フィールドを編集して、タブを表示させるレコードテーブルを追加します。  
      たとえば、インタラクションレコードに次のコードを追加できます。

          controller.sowrecordctrl.table=incident^ORcontroller.sowrecordctrl.table=problem^ORcontroller.sowrecordctrl.table=problem_task^ORcontroller.sowrecordctrl.table=change_request^ORcontroller.sowrecordctrl.table=change_task^ORcontroller.sowrecordctrl.table=kb_knowledge^ORcontroller.sowrecordctrl.table=interaction

   2. \[エージェントアシスト\] タブを有効にする場合は、\[Macroponent 構成\] で関連するテーブル構成の sys_id を追加します。  
      詳細については、「[サービスオペレーションワークスペース でエージェントアシストのテーブル構成を編集する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NSq8WQgmetWqrVOizlYyfA "エージェントアシストのテーブル構成を編集して、必要な検索結果を [エージェントアシスト] タブに表示します。")」を参照してください。
   3. \[更新\] を選択します。
   {#configure-the-agent-assist-tab-in-service-operations-workspace__substeps_cv1_rtj_fzb}
7. レコードテーブルの \[エージェントアシスト\] タブを無効にするには、\[画面条件\] フィールドからレコードテーブルを、\[Macroponent 構成\] フィールドから関連するテーブル構成の sys_id を削除して、\[更新\] を選択します。
{#configure-the-agent-assist-tab-in-service-operations-workspace__steps_xnn_fxk_2xb}