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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# 仮想コーチのコースアイテムの識別と追加

# 仮想コーチのコースアイテムの識別と追加 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

自動化された仮想コーチングのフィルターを定義し、コースアイテムを追加します。コーチングアセスメントがトリガーされると、コースアイテムが自動的にアセスメントに添付されます。

## 始める前に

必要なロール：sn_coaching.admin

## このタスクについて

アサインされたコースアイテムには一般に、マイクロトレーニング、ベストプラクティス、ヒント、ナレッジ記事、ビデオ、およびコミュニティリンクが含まれます。

## 手順

1. \[Coaching\]\[仮想コーチ\]\[すべて\]に移動し、\[新規\] をクリックしてレコードを作成します。
2. フォームのフィールドに入力します。  
   {#identify-learning-content__table_v1s_sfr_kwb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | テーブル | コーチング機会からアセスメントが生成される元となるテーブル。 |
   | コースアイテム | 仮想コーチングレコードに関連付けるコースアイテム。これには、メッセージ、リンク、ビデオ、またはソースコードが含まれます。 注: 仮想コーチングレコードの条件が満たされると、コースアイテムは自動的にコーチングアセスメントに添付されます。 コースアイテムにアクセスするには、\[コーチング\]\[コースアイテム\] に移動します。 |
   | 詳細 | 詳細条件の設定を有効にします。 スクリプトの詳細については、「[スクリプト](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Script&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
   | 条件 | 仮想コーチングをトリガーするフィルター条件を設定します。 |
   | オートフィルフィールド | 1 つ以上のフィールドと、自動的に入力するそれぞれの値を設定します。 |
   [ ]

   {#identify-learning-content__table_v1s_sfr_kwb}
{#identify-learning-content__steps_cl5_bfr_kwb}

## コーチングアドミニストレーターによる学習コンテンツの設定 {#identify-learning-content__example_dl5_bfr_kwb}

{#identify-learning-content__table_oz3_qlb_gfb__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 番号 | CVC0000106 |
| 簡単な説明 | インシデントプロセスのための仮想コーチ |
| テーブル | インシデント \[Incident\] |
| コースアイテム | Core Java |
| アクティブ | オン |
| 詳細 | クリアー |
| 条件 | * 変更に割り当て * 構成アイテムが空 {#identify-learning-content__ul_onv_hc3_4fb} |
| オートフィルフィールド | * 解決済み状態 * パフォーマンス評価 N/A {#identify-learning-content__ul_vpz_kc3_4fb} |
[表 : 1. 仮想コーチングフォーム]

{#identify-learning-content__table_oz3_qlb_gfb} {#identify-learning-content__table_zlf_nvc_zcb__entry__2}

| フィールド | 値 |
|-|-|
| 番号 | CR0000106 |
| タイトル | 問題を迅速に解決し、顧客満足度を向上 |
| アクティブ | オン |
| カテゴリ | カスタマーエクスペリエンス |
| コンテンツ | 問題をより速く解決することによって顧客満足度を高めるには、このビデオをご覧ください。 |
[表 : 2. トレーニングフォーム]

{#identify-learning-content__table_zlf_nvc_zcb}
**関連資料**   

* [コーチング フィールドの説明](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xinkooEQ0DlQWoNHJdYkBQ "コーチング フィールドの説明には、フォームの関連リストとアクションも含まれます。")