インタラクションからの標準的な変更の作成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • インタラクションから標準的な変更レコードを直接作成して、事前に承認されたリスクの低い変更を実装します。変更管理 モジュールを通じて実装する必要はありません。

    始める前に

    必要なロール：itil、sn_change_write、または admin

    手順

    1. [すべて] > [ワークスペースエクスペリエンス] > [ワークスペース] > [エージェントワークスペースホーム]に移動します。
    2. インタラクションレコードを作成します。
      詳細については、「ITSM エージェントワークスペース でのインタラクションレコードの作成」を参照してください。
    3. [インタラクション] フォームで、その他のアクションアイコン (その他のアクションアイコン) をクリックし、[標準的な変更の作成] をクリックします。
    4. [新規カタログアイテム] ページで、[標準的な変更] リストを展開し、利用可能な変更カテゴリから選択します。
    5. [送信] をクリックします。
      標準的な変更が作成され、レコードが、インタラクション管理 フォームの [関連タスク] 関連リストに表示されます。