---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# ITSM エージェントワークスペース から ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースへの移行

# ITSM エージェントワークスペース から ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースへの移行 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

画面に表示される移行ユーティリティを使用して、さまざまな機能の一般的なカスタマイズと構成を ITSM エージェントワークスペース から ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースに簡単に移行できます。この移行により、ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースでこれらの機能を再構築する必要がなくなります。これらの機能では、特定のレコードタイプと要素、またはすべてを移行できます。

## 移行プロセス {#migration-from-itsm-aw-sow__section_q3k_ccq_dcc}

重要:  
移行は非本番インスタンスで実行する必要があります。ITSM の SOW への移行が非本番インスタンスで想定どおりに機能する場合は、更新セットを使用して移行の変更を本番インスタンスに移行できます。  
非本番インスタンスで次の手順を実行します。

1. サービスオペレーションワークスペースアプリケーション向け移行ユーティリティをインストールします。「[サービスオペレーションワークスペース向け移行ユーティリティのインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IU9dUEFmdZmLVhPNgFMyyg "admin ロールがあるユーザーは、サービスオペレーションワークスペース向け移行ユーティリティアプリケーション (sn_sow_migration) をインストールできます。このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow Store アプリケーションとプラグインをインストールします。")」を参照してください。
2. 移行する必要があるカスタム ITSM テーブルがある場合は、関連付けられたリストカテゴリとモジュール、リストアクション、関連リストアクション、および新規レコードメニューアイテムを ITSM エージェントワークスペース から ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースに移行するために、sn_sow_migration.itsm_aw_migration_tables システムプロパティでテーブルを指定します。「[ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへのカスタム ITSM テーブルの移行の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~caMp0nvNlkEf5ErKAu21Q "移行が必要なカスタム ITSM テーブルがある場合は、関連付けられたリストカテゴリとリストモジュール、リストアクション、関連リストアクション、および新規レコードメニューアイテムを ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースに移行できるようにする必要があります。")」を参照してください。
3. 基本認証構成 (sys_auth_profile_basic) を作成し、移行ユーティリティがレコードを作成、更新、および削除するために使用するテーブル API を認証します。「[ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースに移行するためのベーシック認証構成の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jKG7YQ6x9abYwfaOFURxeA "移行ユーティリティがレコードを作成、更新、および削除するために使用するテーブル API を認証します。")」を参照してください。
4. 更新セットを作成して、移行中に ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースに加えられた変更を記録します。「[Create and select an update set as the current set](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-select-update-set&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US)」を参照してください。
5. 移行ユーティリティを使用して、ITSM エージェントワークスペースから ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースに移行します。「[ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへの移行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iNCwtMhzux5zkqkWP9HTKw "一連の簡単な手順で、構成やカスタマイズなどの ITSM エージェントワークスペースの機能を、ITSM のサービスオペレーションワークスペースに迅速に移行します。")」を参照してください。
6. ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースへの移行が非本番インスタンスで想定どおりに機能する場合は、更新セットを使用して移行の変更を本番インスタンスに移行します。
{#migration-from-itsm-aw-sow__ol_orq_dcq_dcc}  
注:  
ログインしたアドミンユーザーの認証情報は、ITSM エージェントワークスペースから ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースへの移行を正常に実行するために、ベーシック認証のセットアップに使用した認証情報と一致する必要があります。
* **[サービスオペレーションワークスペース向け移行ユーティリティのインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IU9dUEFmdZmLVhPNgFMyyg)**   
  admin ロールがあるユーザーは、サービスオペレーションワークスペース向け移行ユーティリティアプリケーション (sn_sow_migration) をインストールできます。 このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。
* **[ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへのカスタム ITSM テーブルの移行の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~caMp0nvNlkEf5ErKAu21Q)**   
  移行が必要なカスタム ITSM テーブルがある場合は、関連付けられたリストカテゴリとリストモジュール、リストアクション、関連リストアクション、および新規レコードメニューアイテムを ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースに移行できるようにする必要があります。
* **[ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースに移行するためのベーシック認証構成の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jKG7YQ6x9abYwfaOFURxeA)**   
  移行ユーティリティがレコードを作成、更新、および削除するために使用するテーブル API を認証します。
* **[ITSM エージェントワークスペースから ITSM のサービスオペレーションワークスペースへの移行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iNCwtMhzux5zkqkWP9HTKw)**   
  一連の簡単な手順で、構成やカスタマイズなどの ITSM エージェントワークスペースの機能を、ITSM のサービスオペレーションワークスペースに迅速に移行します。

**関連情報**   

* admin-center-sow.html