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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management
Release :
- xanadu
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- ja-JP
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- Xanadu IT Service Management
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- itsm
bundleId :
- itsm
workflow :
- Technology
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# インシデントテンプレートを作成する
# インシデントテンプレートを作成する {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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*  所要時間：1分
インシデントテンプレートを作成することにより、インシデント要求に関する情報を取得する方法の一貫性を確保できます。テンプレートは、インシデントを簡単かつ正確に作成するのにも役立ちます。
## 始める前に
必要なロール：admin
## このタスクについて
例として、債券取引アプリケーションへのアクセスが拒否されたときにインシデントをログに記録するテンプレートを作成する例を考えてみましょう。
## 手順
1. \[すべて\]\[システム定義\]\[テンプレート\]に移動します。
[インシデントフォームからのテンプレートの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XgfPnivqP6q3tLMeQjNmjA "ユーザーが簡単にインシデントを作成できるように、フォームのデフォルト値を定義するテンプレートを作成します。テンプレートを作成するには、適切な権限が必要です。")することもできます。
2. 次の情報を使用して「[\[テンプレート\] フォームを使用したテンプレートの作成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateATemplateUsingTheTmplForm&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」の手順を実行します。
* \[名前\]：債券取引へのアクセスが拒否されました
* テーブル：インシデント \[incident\]
* \[グローバル\]：チェックボックスをオンにします。\[グローバル\] オプションを使用すると、テンプレート作成者だけでなく、どのユーザーもテンプレートを使用できます。
* \[説明\]：債券取引へのアクセスが拒否されました
* \[テンプレート\]：次の値を追加して、テンプレートの使用時に入力するフィールドを定義します。
* \[カテゴリ\]：\[問い合わせ/ヘルプ\]
* \[構成アイテム\]：\[債権取引\]
* \[説明\]：\[ユーザーは債券取引アプリケーションへのアクセスを拒否されました\]
* \[影響度\]：\[2 - 中\]
* \[緊急度\]：\[3 - 低\]
{#t_CreateAnIncidentTemplate__ul_c1g_nfk_wy}
{#t_CreateAnIncidentTemplate__ul_kb1_b5t_d3b}
3. \[送信\] をクリックします。
**関連タスク**
* [インシデントテンプレートを使用するモジュールを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1wOgCOjy6bKrbPS0PwVn_Q "既存のテンプレートのフィールド値をあらかじめ入力してインシデントを記録するモジュールを作成します。")
* [インシデントを記録するレコードプロデューサーを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qjSRl9ckNMD9DUUbyWqecQ "サービスカタログ から直接インシデントを記録するレコードプロデューサーを作成します。")
* [テンプレートを使用してレコードプロデューサーを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QoARWkn9IPAbGW9MafC8uw "事前定義済みのインシデントテンプレートがある場合は、レコードプロデューサーと一緒に使用してインシデントの標準的な情報を入力できます。")