ITSM のワークフォース最適化のアドミンコンソールでグループを WFO アサイン先グループとして定義する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • WFO に関連する既存のグループを特定し、アドミンコンソールに追加して、組織のニーズに基づいて簡単に構成できるようにします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. [すべて] > [ITSM のワークフォース最適化] > [アドミンコンソール]に移動します。
    2. [アサイン先グループの管理 (Manage assignment groups)] セクションで、[構成] を選択します。
      [アサイン先グループの管理 (Manage assignment groups)] 画面が表示されます。
    3. [グループを追加] を選択します。
      注:
      画面には、[ユーザー管理] > [グループ]リスト内にあり、[WFO アサイン先グループ (WFO assignment groups)] としてまだ定義されていないすべてのグループが表示されます。
    4. [WFO アサイン先グループ (WFO assignment groups)] としてアドミンコンソールに追加するすべてのグループを選択します。
    5. [選択を保存] を選択します。

    タスクの結果

    選択したすべてのグループが [WFO アサイン先グループ (WFO assignment groups)] として定義されました。