---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# レガシー：パフォーマンスアナリティクス ITSM ダッシュボード

# レガシー：パフォーマンスアナリティクス ITSM ダッシュボード {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ITSM ダッシュボードコンテンツパックでは、事前構成済みダッシュボードを含む、さまざまなプラットフォームアナリティクスソリューションを提供します。このコンテンツパックには、独自のダッシュボードとインジケーターも複数含まれています。これらのダッシュボードには、アクション可能なデータ表示方法が豊富に用意されており、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスの改善に役立ちます。

## ITSM ダッシュボードソリューション {#itsm-dashboards-content-pack__section_xxk_4zc_5kb}

ITSM ダッシュボードプラグイン (com.snc.pa.itsm_dashboards) は、以下のソリューションと、一連の追加ダッシュボードをアクティブ化します。

* [変更管理 (com.snc.pa.change)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HFee6PDixUlcKdv8Fz2i5w "プラットフォームアナリティクスソリューション およびフォーム内分析には事前設定ダッシュボードが含まれます。これらのダッシュボードには、アクション可能なデータ表示方法が豊富に用意されており、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスの改善に役立ちます。")
* [問題管理 (com.snc.pa.problem)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v77GdWp6uuUI3jZJFaRrEA "プラットフォームアナリティクスソリューション およびフォーム内アナリティクスには事前設定ダッシュボードが含まれます。これらのダッシュボードには、アクション可能なデータ表示方法が豊富に用意されており、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスの改善に役立ちます。")
* [インシデント SLA (com.snc.pa.sla)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PAdNaUuo1l3Kw0F1W~4IWw "プラットフォームアナリティクスソリューション には事前構成済みのダッシュボードが含まれます。これらのダッシュボードには、アクション可能なデータ表示方法が豊富に用意されており、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスの改善に役立ちます。")
* [重大インシデント管理 (com.snc.pa.incident.mim)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/for9uZ7DOTCnIXlQ2CrlFw "重大なインシデントの概要モジュールには、重大なインシデントに関する情報をひと目で確認できる、2 つのバージョンのパフォーマンスアナリティクス (PA) ダッシュボードがあります。")
* スポットライト - インシデントスポットライトコンテンツパック (com.snc.pa.spotlight.incident)  
  注:  
  パフォーマンスアナリティクススポットライトソリューションについては、「」を参照してください。
* 固定費 (fixed_costs snc)
{#itsm-dashboards-content-pack__ul_zcy_5q4_tcb}

## 非アクティブなダッシュボード {#itsm-dashboards-content-pack__section_hzd_3zy_mlb}

このコンテンツパックの一部のダッシュボードは、インストール時に非アクティブになっています。これらのダッシュボードをアクティブにする前に、構成を完了してデータ収集ジョブを実行してください。ダッシュボードのプロパティでダッシュボードをアクティブにするには、コンテキストメニューからアクセスできます。ダッシュボードにオーナーをアサインしてアクティブ化する必要があります。プラットフォームアナリティクスソリューション の構成に関する詳細については、「[構成プラットフォームアナリティクスソリューション](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-nowintel-solutions&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#itsm-dashboards-content-pack__p_tvb_nfg_h1c}

## ITSM ダッシュボードへのセルフサービスアナリティクスウィジェットの追加 {#itsm-dashboards-content-pack__section_slh_jzy_mlb}

セルフサービスアナリティクスをインスタンスでアクティブ化してある場合は、セルフサービスアナリティクスウィジェットを パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードまたはサービスポータルに追加できます。インジケーターとブレークダウンの既製セットを取得するには、セルフサービスアナリティクス PA (com.snc.pa.self_service_analytics) プラグインをアクティブ化してください。セルフサービスインジケーターを パフォーマンスアナリティクス アドミンコンソールで検索して、ウィジェットを作成してダッシュボードまたはポータルに追加します。\[SSA\] セルフサービスアナリティクスデータコレクションジョブもアクティブ化します。
* **[レガシー：IT 担当役員ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0HX06mLeliy3ZLgt_IznBQ)**   
  すべての ITSM 全体の概要を表示します。
* **[レガシー：IT マネージャーダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a8_lt2~D3NDAmSntfFmfqg#itsm-it-manager-dashboard)**   
  アサイン先グループのインシデント、問題、要求の日次および週次の進捗状況を追跡します。
* **[レガシー：IT エージェントダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GgUEvsww9yS9kPoGndRi2A)**   
  自分と自分のアサイン先グループに属するオープンインシデント、問題、要求を、パーソナライズされたレポートで表示します。また、アサイン先グループに属するインシデントがスポットライトしきい値を超えているかどうかを確認できます。

**関連情報**   

* [プラットフォームアナリティクスソリューション](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [パフォーマンスアナリティクスサブスクリプションのアクティブ化](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)