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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Now Assist を使用した仮想エージェントとのチャット

# Now Assist を使用した仮想エージェントとのチャット {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) 仮想エージェントを使用して、Now Assist による便利なチャットベースのサポートにアクセスし、回答やガイダンスを見つけます。

## 始める前に

DEX デスクトップアシスタント \[sn_lex_desktop\] プラグインと デスクトップアシスタントアプリケーションがインストールされていることを確認します。詳細については、「[アプリケーションとデバイスヘルス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NkmtpF0Mxwj740y3yXt0uw "デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) は、デジタルエンドユーザーエクスペリエンス [sn_dex] プラグインを有効にすると利用できます。admin ロールがある場合は、DEX 製品 [sn_dex] をインストールできます。インストール時に、アプリケーションとデバイスヘルスはコンポーネントとして DEX に含まれます。")のインストール」および「[デスクトップアシスタント をダウンロードする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E4DKHflk_79dnJNXF~LioA "デスクトップアシスタント をダウンロードするオペレーティングシステムを選択します。インストーラーコマンドを実行して、対応するオペレーティングシステムの デスクトップアシスタント をダウンロードすることもできます。")」を参照してください。

必要なロール：sn_dex_desktop.user または sn_dex_desktop.admin

## 手順

1. デスクトップアシスタントホームページで、デスクトップアシスタントヘッダーに表示される仮想エージェントまたはチャットアイコン (![仮想エージェントまたはチャットアイコン]()) を選択します。
2. チャットウィンドウで、\[ご要望を入力してください\] フィールドに質問を入力し、Enter キーを押します。
3. Now Assist のプロンプトを使用して、チケットを作成したり、既存のチケットのステータスを確認したり、その他の問題を解決したりします。  
   注:  
   \[すべて表示\] ウィンドウに表示して利用可能にする必要があるトピックをカスタマイズする方法については、「[Getting started with Virtual Agent Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversation-designer-virtual-agent&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」を参照してください。