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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# サービスオペレーションワークスペースでの Twilio からのカンファレンスの開始および終了

# サービスオペレーションワークスペースでの Twilio からのカンファレンスの開始および終了 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インシデントの解決に向けて他のユーザーとコラボレーションするために、Twilio を使用してカンファレンスコールを開始します。ディスカッションが終了したら、コールを終了します。

## 始める前に

必要なロール：itil

## 手順

1. \[ワークスペース\]\[サービスオペレーションワークスペース\]に移動します。
2. リスト (![リストアイコン]()) アイコンを選択します。
3. \[インシデント\]\[オープン\]を選択します。
4. インシデントレコードを選択します。
5. コンテキストサイドパネルから \[共同作業\] アイコン (![\[共同作業\] アイコン]()) を選択します。
6. \[コール\] タブを選択してから、プラス (+) アイコンを選択します。
7. \[カンファレンスコールを開始 (Start Telephony meeting)\] を選択します。
8. フォームのフィールドに入力します。  
   {#start-conference-call-telephony__table_ovh_qxh_1yb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |:-|:-|
   | タイトル | カンファレンスのタイトル |
   | 参加者の追加 | カンファレンスの参加者のリストを提供します。 |
   | 参加者への簡単なメッセージを含める | カンファレンスコールで議論される問題に関する簡単なサマリーを提供します。 |
   [表 : 1. \[カンファレンスコールを開始\] フォーム]

   {#start-conference-call-telephony__table_ovh_qxh_1yb}
9. \[開始\] を選択します。  
   参加者が 50 人を超える場合、カンファレンスコールが非同期モードで開始され、数人の参加者がバックグラウンドですぐにカンファレンスコールに追加されます。これにより、中断することなく作業を続行できます。
10. ディスカッションの最後に、コールを終了します。
    1. アクティブなコールカードを選択します。
    2. \[コールを退席 (Leave call)\] ドロップダウンメニューから、\[コールを終了\] を選択します。
    {#start-conference-call-telephony__substeps_ywd_lrh_fyb}