ITSM のワークフォース最適化を起動して実行するための基本について説明します。

使用を開始するには、まずITSM のワークフォース最適化をアクティブ化してから、チームをアサイン先グループに編成し、各エージェントにプライマリアサイン先グループをアサインする必要があります。