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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# ITSM のワークフォース最適化 の使用を開始するには

# ITSM のワークフォース最適化 の使用を開始するには {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ITSM のワークフォース最適化を起動して実行するための基本について説明します。

使用を開始するには、まずITSM のワークフォース最適化をアクティブ化してから、チームをアサイン先グループに編成し、各エージェントにプライマリアサイン先グループをアサインする必要があります。
* **[ITSM のワークフォース最適化 のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rRWJ0MgbINxsgSpDRk5xWg)**   
  ITSM のワークフォース最適化 構成可能ワークスペース プラグイン (sn_wfo_cfg_itsm) は、ITSM Enterprise サブスクリプションパッケージで利用できます。
* **[ITSM のワークフォース最適化 でのグループの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3XEyfyDoAA401Tew1nt4pw)**   
  マネージャーは、ITSM のワークフォース最適化 を使用して一元的に人員全体を管理および最適化できます。チーム (組織図内のさまざまなレベルの従業員など) をグループに編成することは、ITSM のワークフォース最適化 が機能する基盤を作ることです。
* **[ITSM のワークフォース最適化のアドミンコンソール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ajba1MD_SP1rtDnApuyJ1Q)**   
  ガイド付きアプローチを使用して、一元的な場所から ITSM のワークフォース最適化 内のグループのセットアップと構成を簡素化します。