---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# 問題の SLA の詳細の表示

# 問題の SLA の詳細の表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

問題の SLA の詳細をサービスオペレーションワークスペースのコンテキストサイドパネルに表示して、問題に優先順位を付け、定義された SLA タイムライン内で問題を解決することができます。

## 始める前に

問題管理のサービスレベルアグリーメント (SLA) タイマーを構成する必要があります。既存の \[問題解決法\] および \[問題対応 (Problem response)\] 構成から選択するか、独自に作成します。詳細については、「[SLA タイマーの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BoaoIP4oJF566y7dc29nJA "SLA タイマーを構成し、タイマーコンポーネントの一部としてどのタスク SLA を表示する必要があるかを決定します。")」と「[SLA 定義の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eQ5eoNMt6rkYMNqeQIX7Vg "1 つ以上のサービスレベルアグリーメント (SLA) 定義を作成し、その定義を使用して SLA レコードを作成できます。この SLA レコードにより、組織のタスクに SLA システムを使用できます。")」を参照してください。

必要なロール：admin

## 手順

1. \[すべて\]\[問題\]\[ワークスペース構成\]\[コンテキストサイドバー\]に移動します。
2. \[SLA とタイミング (SLAs and timings)\] 行で、\[アクティブ\] 列の値を true に設定します。

## タスクの結果

\[SLA とタイミング (SLAs and timings)\] カードは、サービスオペレーションワークスペースのコンテキストサイドバーの \[レコード情報\] 内に表示されます。