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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# チーム、スケジュール、およびエスカレーションの操作

# チーム、スケジュール、およびエスカレーションの操作 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

チームを設定して使用することで、 SR Ops でのエクスペリエンスがビルドされ、組織全体で SR Ops の採用を手助けできる推進者を識別できます。

チームは、関連するサービスで発生する問題に責任を負います。チームにオンコールスケジュールを追加して、サービスからのアラートに対して迅速に応答できる適切な担当者が、常に存在するようにできます。
* **[SR Ops チームの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OzdQRqQz0t1mNrI3ERsWnA)**   
  チームを設定し、チーム用のサービスを定義します。チームは、関連するサービスで発生する問題に責任を負います。
* **[チームのオンコールスケジュールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f88nwgGojOmGEKBrFAI_vw)**   
  チーム用のオンコールスケジュールを作成し、発生した問題を解決する専任のサポートチームメンバーを確実に利用できるようにします。オンコールスケジュールは、特定の時間に誰がオンコールまたは対応可能かを決定します。
* **[チームのオンコールスケジュールの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KwMKLZSK8lKQgVcGyUW6yA)**   
  チームのオンコールスケジュールを表示して、インシデントと機能停止に対して迅速に応答できる適切な担当者が、常に存在するようにします。
* **[オンコールスケジュールの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lt4td_22eymTRrjwemFXog)**   
  すべてのオンコールスケジュールを表示して、インシデントや機能停止に迅速に対応します。
* **[チームの非アクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/02bPLEvfIWMbIPMegaYKdw)**   
  不要になったチームを非アクティブ化します。