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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# ウォークアップエクスペリエンス の顧客満足度サーベイの作成または変更

# ウォークアップエクスペリエンス の顧客満足度サーベイの作成または変更 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サーベイを利用し、サーベイの結果を監視することで、ウォークアップエクスペリエンスの運用とカスタマーサービスを向上させます。ウォークアップサーベイでは、会場で体験したやり取りについてユーザーから重要な情報を集めます。

## 始める前に

必要なロール：sn_walkup.walkup_admin、sn_walkup.walkup_manager、または admin

## このタスクについて

新しい顧客満足度サーベイを作成するには、最初に新しいサーベイを定義してからサーベイデザイナーを使用してサーベイのデザインや構成を行い、要求者がサーベイを利用できるようにする必要があります。

## 手順

1. ウォークアップエクスペリエンス アプリケーションでベースシステムの事前定義済みのサーベイを表示および使用するには、\[ウォークアップエクスペリエンス\]\[管理\]\[サーベイ\]に移動します。
2. 既存の Walk-up サーベイを変更するには、サーベイ名をクリックします。ベースシステムのどのサーベイも担当の Walk-up アップ場所に適さない場合は、\[サーベイ\]\[サーベイを見る\]に移動し、\[新規\] をクリックして新しいサーベイを定義します。
3. フォームを変更または設定するには、「[サーベイ定義の変更](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ModifySurveyDefinitions&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。
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