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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# ITSM のワークフォース最適化のサーベイ

# ITSM のワークフォース最適化のサーベイ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

チームの完了したタスクの品質を評価します。サーベイを使用して、チームからのフィードバックを得ることができます。  
注:  
サーベイを作成してコーチング機会に関連付ける方法の詳細については、「[サーベイを作成してコーチングの機会に関連付ける](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eqQaDu1PmNjno4SvAhZtMw "トレーニングの品質を評価するためのコーチまたは研修生向けのサーベイを作成します。サーベイに質問集を追加します。サーベイをコーチングの機会に関連付けて、コーチがコーチングアセスメントを完了したときにフィードバックを提供します。")」を参照してください。
* **[エージェントの完了したタスクの品質の評価](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nmOy51P0xLJhtnDsrPZPcQ)**   
  インシデントを解決するエージェントの能力またはエージェントが完了させたタスクの品質を評価します。
* **[ITSM のワークフォース最適化 でサーベイを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GsV8mHD~qV1N2MjKdAapmg)**   
  サーベイを作成して公開します。公開されたサーベイをエージェントまたはグループに割り当てることができます。他のチームのマネージャーをサーベイの所有者として追加することで、それらのチームとサーベイを共有することもできます。
* **[エージェントまたはグループにサーベイをアサインする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FO0wO8eZ8SturD8JuhpIQw)**   
  公開されたサーベイをエージェントまたはグループにアサインして、サーベイを実施できるようにします。