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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# ITSM エージェントワークスペース - 変更管理

# ITSM エージェントワークスペース - 変更管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow® ITSM エージェントワークスペース を使用して、変更要求を作成および管理します。

\[ワークスペースの変更\] フォームは 、Now Platform 変更要求フォームと似ています。ワークスペースビューを変更することによって、Agent Workspace フォームの表示方法をカスタマイズできます。詳細については、「[フィールドまたは関連リストのワークスペースフォームへの追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oRYOyQT6RtNh0y2vPWiz6w "プラットフォームからフォームレイアウトまたは関連リストを設定することにより、フィールドまたは関連リストをワークスペースフォームに簡単に追加できます。")」を参照してください。  
図 : 1. ITSM エージェントワークスペース - 変更
* **[エージェントワークスペースでの変更要求の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XGr0q9Xo3PiUslm9dFfsLw)**   
  変更要求は、サポートされている構成アイテム (CI) を変更する提案です。変更要求フォームを使用して、変更理由、タイプ、優先度、リスクなどの情報を記録します。
* **[インタラクションからの標準的な変更の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q5kUJhPvnJgzc~Xa4zpi6g)**   
  インタラクションから標準的な変更レコードを直接作成して、事前に承認されたリスクの低い変更を実装します。変更管理 モジュールを通じて実装する必要はありません。
* **[エージェントアシストを使用した変更要求のインシデントへのリンク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wVmLFbMw294RKhQCCE8SNw)**   
  変更によって発生したインシデントを特定し、ワークスペース内の \[エージェントアシスト\] パネルから変更レコードにリンクすることができます。
* **[変更要求の削除](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sjJfzHvxVWAECdveNptuAQ)**   
  変更情報が必要なくなった場合は、変更レコードを削除することができます。このアクションにより、ServiceNow データベースと変更 \[change\] テーブルから変更レコードが削除されます。
* **[エージェントワークスペース の緊急の変更の作成の無効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HqGElW~2~SJgPWw0aUJUjQ)**   
  エージェントワークスペースから緊急変更要求を作成するためのアクセス権を制限します。ただし、Now Platform インスタンスから緊急変更の作成を続行することはできます。