---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# ナレッジの投稿

# ナレッジの投稿 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

問題がクローズされるのを待機せずに、問題からすぐにナレッジ記事を作成することができます。

## 始める前に

必要なロール：itil、knowledge

## このタスクについて

問題管理ベストプラクティス - Madrid - ナレッジ統合プラグイン (com.snc.best_practice.problem.madrid.knowledge) を有効にしている場合は、「[既知のエラー記事の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D87oCwNuobWN2Uc3vRYwiA "参考資料として既知のエラー記事を作成します。既知のエラー記事は、インシデントの回避に役立つ問題の根本原因とワークアラウンドを文書化したものです。")」を参照してください。このトピックは、レガシーの問題 (London またはそれ以前のリリース) にのみ適用されます。

## 手順

1. ナレッジ記事を投稿する問題を開きます。
2. \[ナレッジの投稿\] 関連リンクをクリックします。  
   結果のナレッジ記事には、次の情報が含まれます。  
   * 問題番号と \[簡単な説明\] は、ナレッジ記事の \[簡単な説明\] になります。
   * 問題の \[説明\] と \[ワークアラウンド\] は、ナレッジ記事の \[テキスト\] になります。
   * 問題の \[構成アイテム\] は、ナレッジ記事の \[構成アイテム\] になります。
   * 記事の \[トピック\] が \[既知のエラー\] に設定されます。
   {#t_PostKnowledge__ul_ujm_zxx_5q}  
   デフォルトでは、ナレッジ記事は \[ドラフト\] ワークフロー状態で作成されます。ナレッジ提案ワークフローが有効になっている場合、問題の \[簡単な説明\] と \[作業メモ\] は記事ではなくナレッジ提案に配置されます。詳細については、「[ナレッジワークフロー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_KnowledgeWorkflows&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。