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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# プロアクティブエンゲージメントの構成

# プロアクティブエンゲージメントの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

従業員がデジタル問題をシームレスに自己解決できるように、プロアクティブな問題検出ルールと解決を構成します。

## 構成の概要 {#configuring-proactive-engagement__section_sty_dw2_s1c}

プロアクティブエンゲージメントアプリケーションは、修復アクションとして手順を構成して提供するために役立ちます。これらの修復アクションは、デジタルの問題をプロアクティブに解決するためのセルフヘルプの手順として機能します。
* **[プロアクティブエンゲージメントの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h66kVQgT36ZqEXjVwgOYNQ)**   
  プロアクティブエンゲージメントを設定することで組織の問題解決機能が強化され、従業員がデジタルエクスペリエンスの問題を解決するのに役立ちます。
* **[DEX を使用したプロアクティブエンゲージメントの解決の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3wiGXF96c~8YpWjwbq92Tw)**   
  メトリクスルールは、基準を設定し、監視対象のデバイスまたはアプリケーションが指定されたメトリクスから逸脱したときにアラートをトリガーすることで、組織を支援します。