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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# ITSM のワークフォース最適化 のエージェントカレンダーと Microsoft Outlook カレンダーとの同期

# ITSM のワークフォース最適化 のエージェントカレンダーと Microsoft Outlook カレンダーとの同期 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントがカレンダーを管理する方法を簡素化して、スケジュールを 1 か所で表示できるようにします。

アドミンは、ITSM のワークフォース最適化 のエージェントのカレンダーを Microsoft Outlook カレンダーと同期できます。  
2 つのカレンダーが統合されると、シフト計画エージェント (sn_shift_planning.agent) ロールを持つエージェントも、Microsoft Outlook カレンダーのカレンダー情報をリアルタイムで表示できます。この情報には、エージェントのシフト、スケジュール、およびイベント (会議、トレーニング、休暇など) が含まれます。  
注:  
\[カスタム\] タイプのイベントを作成する場合は、拡張ポイントを使用して 2 つのカレンダーのカスタムイベントを同期する必要があります。
* **[ITSM のワークフォース最適化エージェントカレンダーと Microsoft Outlook カレンダーの統合を設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SrWn_FG8QrcO~fK_KaplRw)**   
  両方のカレンダーを同期すると、エージェントのカレンダーのスケジュール、シフト、およびイベントが Microsoft Outlook カレンダーにも表示されます。