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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# サービス契約の定義

# サービス契約の定義 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

SLA 契約の新しいテーブルは、\[サービスレベル管理\]\[サービス契約\] モジュールを介して提供されます。これらの契約は、契約に関連する CI、場所、グループ、ユーザー、および子契約だけでなく、単一のベンダーまたは顧客に関連する SLA をグループ化します。  
サービス契約 \[ast_service\] テーブルは、資産テーブル契約 \[ast_contract\] を拡張します。資産管理のためのサービス契約に関する情報を格納します。サービス契約機能を取得するには、サービスレベル管理 - 契約管理のデータ連携 \[com.snc.sla.contract2\] プラグインを有効にします。SLA 契約のアドオン プラグインをインストールすると、このテーブルにへの関係が追加され、サービス管理の目的に役立ちます。プラグインがインストールされると、サービス契約レコードには以下の関連リストが保持されます。

* SLA
* 契約 CI
* 契約場所
* 契約グループ
* 契約ユーザー
* 子契約

{#define-a-service-contract__ul_ppr_gdr_bbb} {#define-a-service-contract__table_ly1_sdr_bbb__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 番号 | 契約に関連付けられた一意の番号。 |
| 開始 | 契約が発効する日付。 |
| 終了 | 契約が切れる日付。 |
| 承認者 | 契約を承認した個人。 |
| ロケーション | 該当する場合、契約の主要な場所。複数ある場合は、契約場所に関連するリストを使用します。 |
| アクティブ | 契約が現在使用されているかどうか。 |
| 自動更新/延長 | 契約期間の終わりに契約が更新/延長される可能性があるかどうか。 |
| ベンダー | 契約を担当するベンダー。 |
| ベンダー アカウント | ベンダーが担当するアカウント。 |
| 契約番号 | サービス契約を定義する契約の番号。 |
| 総コスト | 契約の総額。 |
| 支払額 | これまでに支払われた金額。 |
| 支払いスケジュール | 支払いが行われる期間。 |
| 契約のない SLA を処理 | 選択すると、契約上の SLA だけでなく、OLA や基盤契約 (UC) などの非契約 SLA、 の両方を同じタスクで処理できます。コンプライアンスを強化するために、契約上の SLA と組織内部の SLA を追跡できます。 注: \[契約のない SLA を処理\] チェック ボックスは、zboot およびアップグレード顧客に表示されます。システムプロパティ com.snc.sla.contract.tables は zboot ユーザーは利用できません。特定のテーブルではなくシステム内の任意のテーブルに対して契約が処理されるようにするためです。 |
| 簡単な説明 | サービス契約の簡単な説明。 |
| 説明 | サービス契約の詳細な説明。 |
[表 : 1. サービス契約テーブルフィールド]

{#define-a-service-contract__table_ly1_sdr_bbb}

## タスクフォームに契約フィールドを追加する {#define-a-service-contract__section_l2v_prs_bbb}

契約の使用方法に応じてフォームを構成することによって、\[契約\] フィールドを任意のタスクフォームに追加できます。フォームの構成方法については、「[フォーム構成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=basic-form-administration&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。\[問い合わせユーザー\]、\[アサイン先グループ\]、\[場所\]、および \[構成アイテム\] の各フィールドに値が入力されると、\[契約\] フィールドが適切にフィルタリングされ、サポートデスクによってチケットが正しい契約に関連付けされます。  
注:  
フィールドに読み込み専用データが表示されていない場合は、同じフィールドをフォームの別のセクションに追加しないでください。2 つ以上のインスタンスが編集可能なフィールドにあると、データが失われ、UI およびデータ ポリシーが適切に機能しなくなる可能性があります。