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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 信頼性インジケーターの作成

# 信頼性インジケーターの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

信頼性インジケーターを作成して、サービスの信頼性を定量的に評価します。

## 始める前に

必要なロール：sn_srm_manager または sn_srm_admin または sn_srm_user

## このタスクについて

Site Reliability Ops Workspace ビューは、サイトリライアビリティオペレーションアプリケーションをインストールした場合にのみ使用できます。クラシック環境を使用して、サービスレベルインジケーター (SLI) とサービスレベル目標 (SLO) を作成することもできます。クラシック環境から SLI または SLO を作成するには、\[サイトリライアビリテメトリクス\]\[サービスレベルインジケーター\] または \[サイトリライアビリテメトリクス\]\[サービスレベル目標\]に移動します。  
注:  
SLI に対して設定できる SLO は 1 つだけです。

## 手順

1. \[サイトリライアビリティオペレーション\]\[Site Reliability Ops Workspace\]に移動します。
2. \[サービス\] ページアイコン ( ![サービスページアイコン]()) をクリックします。  
3. Services Overview ページで、信頼性インジケーターを作成するサービスをクリックします。
4. \[信頼性インジケーター\] タブをクリックします。  
5. \[新規\] をクリックします。  
6. フォームのフィールドに入力します。  
   {#create-reliability-indicators__table_hw5_1tz_r4b__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | サービスレベルインジケーター (SLI) ||
   | サービスレベルインジケーター (SLI) | インジケーターの名前。 |
   | SLI タイプ | サービスレベルメトリクス (SLM) を計算する SLI のタイプ。利用可能な SLI タイプは次のとおりです。 * 遅延：要求のサービスに要した時間。実際に経過した時間です。 * 可用性：サービスが利用可能な時間の割合。 * エラー：サービスエラーの発生頻度の測定値。 * 飽和度：システムの割合の測定値。制約が最も大きいリソースを強調します。 {#create-reliability-indicators__ul_vk4_nq1_s4b} |
   | サービス | 信頼性インジケーターを作成するサービス。 |
   | Application Performance Monitoring (APM) プロパティ ||
   | 名前 | メトリクスの基になるプロパティの名前。 注: このフィールドの値は、APM ツールの SLI と同名にする必要があります。 |
   | ソース | SLI の定義が必要なデータソース。 |
   | 演算子 | 特定の論理機能を実行するための条件。 |
   | しきい値 | メトリクスがトリガーされる上限。 |
   | ユニット | メトリクスの測定単位。 |
   | サービスレベル目標 (SLO) ||
   | 目標タイプ | 利用可能な目標タイプは次のとおりです。 * 期間：サービスでの違反なしで経過させたい時間。 注: 目標タイプとして\[期間\] を選択した場合、その次の 2 フィールドは\[目標期間 (Objective period)\] と \[目標 (パーセンテージ) (Objective (percentage))\] になります。 * カウント：特定の期間中に SLI の違反が許容される回数。 注: 目標タイプとして \[カウント\] を選択した場合、その次の 2 フィールドは \[制限期間 (Limit period)\] と \[制限 (回数) (Limit (occurrences))\] になります。 {#create-reliability-indicators__ul_qjh_mr1_s4b} |
   | 目標期間または制限期間 | メトリクスが計算される期間。 目標タイプが \[カウント\] の場合、\[制限期間 (Limit period)\] フィールドが表示されます。 使用可能なオプションは、次のとおりです。 * 月：期間は現在の月と見なされます。たとえば、現在の日付が 1 月 26 日である場合、期間は 1 月 1 日から 1 月 31 日までと見なされます。 * 30 日間 (Rolling 30 days)：期間は現在の日付までの 30 日間と見なされます。たとえば、現在の日付が 1 月 26 日である場合、期間は 12 月 25 日からと見なされます。 * 7 日間 (Rolling 7 days)：期間は現在の日付までの 7 日間と見なされます。 {#create-reliability-indicators__ul_nlx_4r1_s4b} |
   | 目標 (割合) または制限 (発生) | 目標とする SLI パフォーマンスの割合または回数。 |
   [表 : 1. サービスレベル目標フォーム]

   {#create-reliability-indicators__table_hw5_1tz_r4b}
7. \[保存\] をクリックします。  
   累積違反およびエラー予算残額を表す図を表示できます。
{#create-reliability-indicators__steps_f41_jzv_r4b}