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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# サービスオペレーションワークスペースでのシフトの作成と編集

# サービスオペレーションワークスペースでのシフトの作成と編集 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

シフトマネージャーは、サービスオペレーションワークスペースの \[スケジュール\] メニューまたは \[チーム\] メニューを使用して、新しいシフトを作成できます。

## このタスクについて

シフトを作成および編集するには、次の 2 つの方法があります。

* \[ワークスペース\]\[サービスオペレーションワークスペース\]に移動し、![\[チーム\] メニュー]() を選択します。詳細を表示するチームを選択し、\[スケジュール\] タブをクリックします。
* \[ワークスペース\]\[サービスオペレーションワークスペース\]に移動し、![\[スケジュール\]]() メニューを選択します。
{#create-a-schedule-in-sow__ul_bdz_zpm_21c}

このビデオでは、シフトを作成および編集する方法の概要について説明します。

## 始める前に

必要なロール：rota_manager、rota_admin

## 手順

1. \[スケジュール\] ページで \[シフトを作成 (Create shift)\] を選択し、\[新規作成\] シフトフォームの次のフィールドに値を入力します。  
   \[新規作成\] を選択した場合は、次の詳細を入力して、\[シフトを作成 (Create shift)\] を選択します。{#create-a-schedule-in-sow__table_d1x_z3z_21c__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | シフト名 | シフトの名前。 |
   | 終日シフト (All day shift) | 終日コミットメントを切り替えます。 |
   | シフト開始 | シフトの開始日時です。 |
   | シフト終了 | シフトの終了日時です。 |
   | 繰り返し | シフトの繰り返し。 選択肢は次のとおりです。 * 実行しない * 日次 * 週次 {#create-a-schedule-in-sow__ul_zcy_qxw_qzb} |
   | 各 | 繰り返す頻度。表示は、選択した期間によって異なります。 |
   | その他のオプション ||
   | タイムゾーン | ユーザーのタイムゾーン。 |
   | 祝祭日スケジュール | 休日に使用するスケジュール。 |
   | 繰り返し期限 (Repeats until) | 繰り返しを終了する日時。 |
   [表 : 1. シフトを作成]

   {#create-a-schedule-in-sow__table_d1x_z3z_21c}  
   \[シフトテンプレートを使用 (Use shift template)\] で、必要に応じてフィールドに入力します。{#create-a-schedule-in-sow__table_zl1_djz_21c__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | シフト名 | シフトの名前。 |
   | テンプレート/スケジュール | シフト用の既存のテンプレート。 選択肢は次のとおりです。 * 24 時間 365 日 * 営業時間外 (作業日 8:00 ～ 5:00) * 営業時間外 (作業日 9:00 ～ 5:00) * 作業日 8:00 ～ 5:00 * 作業日 9:00 ～ 5:00 {#create-a-schedule-in-sow__ul_ajc_gzw_qzb} |
   [表 : 2. シフトテンプレートを使用したシフトの作成]

   {#create-a-schedule-in-sow__table_zl1_djz_21c}  
   新しいシフトが正常に作成されました。
2. シフトを編集するには、シフトカードを右クリックし、![\[シフトの編集\]]() アイコンを選択します  
   サイドパネルにシフトの詳細が開きます。
3. サイドパネルのシフトの詳細から、次のシフトの詳細を更新できます。  
   {#create-a-schedule-in-sow__table_qd4_jtm_21c__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | \[詳細\] タブ | シフトの詳細を更新します。 * 終日シフト (All day shift) * シフト開始 * シフト終了 * 繰り返し * タイムゾーン * 祝祭日スケジュール * 繰り返し期限 (Repeats until) {#create-a-schedule-in-sow__ul_pvs_4tm_21c} |
   | \[メンバー\] タブ | シフトの詳細を更新します。 * 毎週繰り返し (Repeats every week) * ローテーションの曜日 * ローテーションを追加 (Add rotation) * レスポンダーレベルを追加/削除/名前変更 (Add/delete/rename responder level) {#create-a-schedule-in-sow__ul_uxx_ttm_21c} |
   | \[エスカレーションポリシー\] タブ | エスカレーションポリシーを表示し、\[チームレコードを開く (Open Team Record)\] をクリックして、チームレコードに移動します。 |
   [表 : 3. シフトを編集]

   {#create-a-schedule-in-sow__table_qd4_jtm_21c}
4. シフトの詳細を更新した後、\[保存して公開\] をクリックして変更を保存します。
5. ![その他アイコン]()アイコンを選択して、シフトをドラフトモードに変更、削除、または選択したシフトを非アクティブ化/アクティブ化します。
6. 選択したチームのすべてのシフトを表示するには、\[すべてのシフトに戻る (Back to all shifts)\] を選択します。  
   ![その他のアイコン]()を選択してシフトの色を変更することもできます。