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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# 問題ダッシュボード (日次 - 7 日間 - 28 日間)

# 問題ダッシュボード (日次 - 7 日間 - 28 日間) {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

日次、週次、および月次の時間枠で、問題解決に関してさまざまなアサイン先グループによって行われた進捗状況を追跡します。
図 : 1. 問題 (日次) タブ 図 : 2. 問題 (7 日間) タブ (問題 (28 日間) も同じウィジェット)

## エンドユーザーとロール {#problem-daily-7d-28d-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

{#problem-daily-7d-28d-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| エンドユーザーと目標 | 必要なロール |
|-|-|
| 問題マネージャー：日次、週次、および月次の時間枠で、問題の管理におけるグループの進捗状況を追跡 | なし |
| 問題エージェント：日次、週次、および月次の時間枠で、自分が受け持つインシデントの進捗状況を追跡 | なし |
[ ]

{#problem-daily-7d-28d-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## インジケーター {#problem-daily-7d-28d-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

7 日間と 28 日間のタブでは、ウィジェットは 7 日間と 28 日間の時系列集計をインジケーターに適用します。

未解決の問題の数
:   本日以前に作成されクローズ日のない、問題 \[problem\] テーブル上の問題。このインジケーターは、ダッシュボードの他のいくつかのインジケーターで使用されます。

クローズした問題の数
:   本日クローズした問題 \[problem\] テーブル上の問題。このインジケーターは、ダッシュボードの他のいくつかのインジケーターで使用されます。

未解決問題の平均経過時間
:   このインジケーターのスコアは、計算式 \[\[未解決の問題の合計経過時間\]\] / \[\[未解決の問題の数\]\] / 24 に従って計算します。

過去 30 日間更新されていない未解決の問題の数
:   更新日が過去 30 日よりも前の値の未解決問題の数。

過去 90 日間更新されていない未解決の問題の数
:   更新日が過去 90 日よりも前の値の未解決問題の数。

問題の平均クローズ時刻
: このインジケーターのスコアは、計算式 \[\[クローズした問題の合計期間\]\] / \[\[クローズした問題の数\]\] / 24 に従って計算します。  
次のインジケーターは、ダッシュボードに直接表示されるわけではありませんが、計算式で使用されます。

* 未解決の問題の合計経過時間
* クローズした問題の合計期間
{#problem-daily-7d-28d-dashboard__ul_ov4_jvn_blb}

## ブレークダウン {#problem-daily-7d-28d-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

このダッシュボードのブレークダウン要素をすべてのウィジェットに同時に適用できます。アサイン先グループ要素のみを利用できます。\[要素を選択\] リストから 1 つ以上のアサイン先グループを選択します。  

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