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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# サービスオペレーションワークスペースでシフトスワップを承認または却下する

# サービスオペレーションワークスペースでシフトスワップを承認または却下する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

その時間で作業可能である場合は、ピアから要求されたシフトスワップを承認できます。その時間には作業できない場合は、却下できます。

## 始める前に

必要なロール：sn_shift_planning.agent

## 手順

1. \[ワークスペース\]\[サービスオペレーションワークスペース\]に移動します。
2. \[スケジュール\] アイコンをクリックします。
3. \[シフト承認\] タブをクリックします。
4. 承認または却下する要求を選択します。
5. シフトスワップ要求の詳細を確認し、次のいずれかを実行します。  
   * 要求を承認するには、\[承認\] をクリックします。
   * 要求を却下するには、\[却下\] をクリックします。

   {#approve-reject-shift-swaps-sow__ul_cvf_3jx_glb}シフト交替を承認すると、アプリケーションによって要求がマネージャーの承認キューに移動します。詳細については、「[チームのスケジュールの追跡と管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/spQTFdW5tGjfKY~lNtdvpg "1 つの場所からチームのスケジュールを作成、更新、または監視します。アサイン先グループ内のエージェントについて、シフトスワップや休暇の要求を承認または却下することができます。")」を参照してください。