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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# サービスオペレーションワークスペースでの問題タスクの作成

# サービスオペレーションワークスペースでの問題タスクの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

別のチームまたはエージェントの支援を仰ぐ必要がある場合は、問題タスクを作成してアサインします。

## 始める前に

必要なロール：itil または problem_coordinator

## 手順

1. 問題を開きます。
2. 問題レコードページから、次のいずれかの方法で問題タスクを作成します。
   * \[問題タスクを作成\] を選択します。
   * \[問題タスク\] タブで \[新規\] を選択します。
   {#create-problem-task-sow__choices_gxp_ls1_2bc}
3. \[問題タスクを作成\] ダイアログボックスで、問題タスクタイプを選択します。  
   * 根本原因分析：問題の根本原因を調査して問題の解決策を見つけるためのタスク。
   * 全般：根本原因分析タスク以外のタスク。

   {#create-problem-task-sow__ul_jlm_tqy_5sb}

   追加のタスクタイプの作成については、「[サービスオペレーションワークスペース での問題または変更のタスクタイプの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2sgweOzKb5X37y7rHCuAkA "問題または変更の作成時に使用できるタスクタイプを設定します。")」を参照してください。
4. \[作成\] を選択します。
5. 問題タスクフォームで、フィールドに入力します。  
   フィールド値の説明については、「[問題タスクフォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x2JOS9rNfMywkXOE8JSS5A "サービスオペレーションワークスペースの問題タスクフォームのフィールド値の説明。")」を参照してください。
6. \[保存\] を選択します。
**関連概念**   

* [サービスオペレーションワークスペースの問題管理モデル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KWcv~5uhXpGzRsRqFdr2bg "問題管理モデルを使用して、特定のユースケースに合わせてプロセスを調整できます。")  
**関連タスク**   

* [サービスオペレーションワークスペースでの問題の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CawozrcQEnVsQ9bYHC9O1w "繰り返し発生するインシデントまたは重大なインシデントの根本原因を調査します。再発を防ぐための恒久的な修正を実現します。")
* [サービスオペレーションワークスペースでの問題の対処](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~_ycOJipzR7AZg42VFF5Ag "問題および問題タスクをライフサイクル全体で管理し、ワークアラウンドまたは修正を関連インシデントと共有し、インシデントの回避に役立つ既知のエラー記事を作成します。")
* [サービスオペレーションワークスペースでの問題タスクの対処](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l3mF19jGUI1L5WEjqNA9zw "問題および問題タスクをライフサイクル全体で管理し、ワークアラウンドまたは修正を関連インシデントと共有し、インシデントの回避に役立つ既知のエラー記事を作成します。")