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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 成功スコアの計算

# 成功スコアの計算 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

成功スコアを計算するための式インジケーターが提供されています。これらのインジケーターは、自動インジケーターによって収集されたデータに乗算演算を適用して、最終スコアを導き出します。

パフォーマンスアナリティクスインジケーターグループ内Change success score - multipliersで、変更の成功スコアの式インジケーターを表示できます  
成功スコアの計算に使用されるデフォルトの乗数を把握するには、次のテーブルを確認します。{#change-score-calculation__table_uvx_cxt_5lb__entry__2}

| 自動インジケーター | 式インジケーターによって適用される乗数 |
|-|-|
| 成功した変更 | 3 |
| 成功したが問題のある変更 | -2 |
| 失敗した変更 | -5 |
| 変更による P1 インシデント | -10 |
| 変更による P2 インシデント | -5 |
| 変更による P3 インシデント | -2 |
[表 : 1. デフォルトの乗数]

{#change-score-calculation__table_uvx_cxt_5lb}
* **[スコア計算の変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6lniyQaE5~s~VYDRoMWMKQ)**   
  最終的な成功スコアを計算するには、式インジケーターの乗数値を変更します。