---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# デスクトップアシスタントを開く

# デスクトップアシスタントを開く {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

デスクトップアシスタントを開くかログインすると、アプリケーション、デバイスの健全性、要求、システムのネットワーク速度、従業員センターなどの ServiceNow 機能に簡単にアクセスできます。

## 始める前に

DEX デスクトップアシスタント \[sn_lex_desktop\] プラグインと デスクトップアシスタントアプリケーションがインストールされていることを確認します。詳細については、「[アプリケーションとデバイスヘルス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NkmtpF0Mxwj740y3yXt0uw "デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) は、デジタルエンドユーザーエクスペリエンス [sn_dex] プラグインを有効にすると利用できます。admin ロールがある場合は、DEX 製品 [sn_dex] をインストールできます。インストール時に、アプリケーションとデバイスヘルスはコンポーネントとして DEX に含まれます。")のインストール」および「[デスクトップアシスタント をダウンロードする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E4DKHflk_79dnJNXF~LioA "デスクトップアシスタント をダウンロードするオペレーティングシステムを選択します。インストーラーコマンドを実行して、対応するオペレーティングシステムの デスクトップアシスタント をダウンロードすることもできます。")」を参照してください。

必要なロール：sn_dex_desktop.user または sn_dex_desktop.admin

## このタスクについて

「互換性のないアプリケーションバージョンが検出されました (Incompatibility application version detected)」というメッセージが表示された場合は、アドミニストレーターにお問い合わせください。

## 手順

1. システムトレイから、デスクトップアシスタントアイコン (![開いている \[デスクトップエクスペリエンス\] アイコン デスクトップアシスタント]()) を選択して長押し (または右クリック) し、\[開く\] を選択します。
2. \[サインイン\] を選択します。  
   ログインページをカスタマイズするには、settings.json ファイルの次の値を変更します。
   * loginHeader
   * loginBody
   * companyLogoSvg
   {#open-desktop-exp__ul_unc_ytg_2cc}
3. \[インスタンス URL\] フィールドに、ServiceNow インスタンス URL を入力します。  
4. \[サインイン\] を選択します。  
   認証ウィンドウが開きます。  
   ログインの詳細を思い出せない場合は、\[パスワードを忘れた場合\] 機能を使用して、パスワードをリセットします。
5. 次のいずれかのアクションを実行してログインします。
   * シングルサインオン (SSO) を行わない場合は、次の手順を実行します。
     * \[ユーザー名\] と \[パスワード\] フィールドにインスタンスのユーザー名とパスワードを入力します。
     * \[ログイン\] を選択します。
     * \[許可\] を選択して、デスクトップアシスタントによる ServiceNow アカウントへの接続を許可します。  
       注:  
       SSO ログインを行うには、SSO プロバイダーを設定し、インスタンスで SSO を構成する必要があります。SSO の構成の詳細については、「[OAuth の詳細を構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w5bd5xk1zxfVt34ZwWqa2Q "必要に応じて [OAuth] フィールドの値を編集します。")」を参照してください。
     {#open-desktop-exp__ul_tfy_1v4_1xb}
   * シングルサインオン (SSO) を行う場合は、次の手順を実行します。
     * \[SSO でログイン\] リンクを選択します。  
     * \[ユーザー ID\] フィールドにユーザー ID を入力します。
     * \[送信\] を選択します。  
       SSO ログイン画面にリダイレクトされます。
     * \[ユーザー名\] と \[パスワード\] フィールドにユーザー名とパスワードを入力します。
     * \[サインイン\] を選択します。
     * \[許可\] を選択して、デスクトップアシスタントによる ServiceNow アカウントへの接続を許可します。
     {#open-desktop-exp__ul_qtl_fv4_1xb}
   {#open-desktop-exp__choices_hwr_z54_1xb}

## タスクの結果

デスクトップアシスタントホームページが開きます。