---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# サービスオペレーションワークスペースでの重大インシデント管理の設定

# サービスオペレーションワークスペースでの重大インシデント管理の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービスオペレーションワークスペースのインシデントレコードページから重大なインシデントを管理するための重大インシデント管理 (MIM) を設定します。重大なインシデント (MI) とは、ビジネスに重大な混乱をもたらす、ビジネスインパクトが大きいインシデントのことです。

重大なインシデントには、日常的なインシデント管理プロセスを超えた対応が必要です。重大なインシデントには、よりタイムスケールが短く、より優先度の高い手順が別途用意されており、ビジネスインパクトが大きいインシデントに対するより迅速な解決プロセスとなっています。

## 構成の概要 {#setup-mim-sow__section_aq5_1mv_y1c}

サービスオペレーションワークスペースで重大インシデント管理を設定するには、サービスオペレーションワークスペースのアドミンセンターを使用して重大インシデント管理をインストールする必要があります。

サービスオペレーションワークスペースのアドミンセンターにより、アドミンはインスタンスを一元管理できます。また、IT Service Management (ITSM) のサービスオペレーションワークスペースでのすべてのカスタマイズや、ITSM のサービスオペレーションワークスペースの機能を拡張する追加のプラグインを管理するための、迅速なアクセスを実現します。アドミンセンターの詳細については、「admin-center-sow.html」を参照してください。