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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# サービスレベル管理の概要ダッシュボード

# サービスレベル管理の概要ダッシュボード {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービスレベル管理の概要ダッシュボードは、ログインしているユーザーに関連するサービスレベルアグリーメント (SLA) の見識を提供します。デフォルトでは、概要ダッシュボードは itil ロールを持つユーザーが使用できます。

概要ダッシュボードは、新しい顧客に対してデフォルトで有効です。以前のリリースからアップグレードする顧客は、サービスレベル管理ダッシュボード プラグイン (com.snc.sla.overview) を有効にしてこの機能をアクティブにする必要があります。  
次の方法でダッシュボードに移動できます。

* \[サービスレベル管理\]\[概要\]
* \[セルフサービス\]\[ダッシュボード\]\[SLA 概要\]
{#slm-overview-dashboard__ul_zyr_hwp_kbb}  
図 : 1. SLA 概要ダッシュボード {#slm-overview-dashboard__table_hnc_kwg_zdb__entry__2}

| UI コンポーネント | 説明 |
|-|-|
| 自分のリスクのある SLA | ログインしているユーザーに割り当てられているタスクで、まだ違反していないが SLA の期間の 75% を経過しているアクティブなタスク SLA の数。 |
| 自分のアクティブな違反 SLA | ログインしているユーザーに割り当てられているタスクで、違反しているアクティブなタスク SLA の数。 |
| 自分のアクティブな SLA (カウント) | ログインしているユーザーに割り当てられているタスクのアクティブなタスク SLA の数。 |
| 自分のグループ アクティブな SLA (カウント) | ログインしているユーザーが所属するグループに割り当てられているタスクのアクティブなタスク SLA の数。 |
| 自分のアクティブな SLA (棒グラフ) | ログインしているユーザーに割り当てられているタスクのアクティブなタスク SLA の棒グラフを表示します。データは、タスク SLA レコードで使用可能ないくつかのフィールドでグループ化および/またはスタックすることができます。 |
| 自分のグループ アクティブな SLA (棒グラフ) | ログインしているユーザーが所属するグループに割り当てられているタスクのアクティブなタスク SLA の棒グラフを表示します。データは、タスク SLA レコードで使用可能ないくつかのフィールドでグループ化および/またはスタックすることができます。 |
| 自分のアクティブな SLA (リスト) | ログインしたユーザーに割り当てられているタスクのアクティブなタスク SLA のリストを表示します。データは、タスク SLA レコードで使用可能ないくつかのフィールドでグループ化できます。 |
[ ]

{#slm-overview-dashboard__table_hnc_kwg_zdb}