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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management
Release :
- xanadu
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- ja-JP
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- Xanadu IT Service Management
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- itsm
bundleId :
- itsm
workflow :
- Technology
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# サービスオペレーションワークスペースでの問題タスクモデルの作成
# サービスオペレーションワークスペースでの問題タスクモデルの作成 {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
*
*  所要時間：3分
ユースケースに合わせたステータスと移行を持つカスタム問題管理モデルを作成します。
## 始める前に
問題管理モデルの有効化に関する考慮事項を、「[サービスオペレーションワークスペースの問題管理モデル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KWcv~5uhXpGzRsRqFdr2bg "問題管理モデルを使用して、特定のユースケースに合わせてプロセスを調整できます。")」で確認してください。
システムプロパティ com.snc.problem_management.models.enabled を有効にします。詳細については、「[問題管理でのサービスオペレーションワークスペースモデルの有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iJHggo531vuoP7JZDBsaGQ "問題管理モデルシステムプロパティを有効にして、カスタムモデルを作成して使用できるようにします。")」を参照してください。
必要なロール：admin
## 手順
1. 次のいずれかの方法で \[問題タスクモデル\] テーブルを開きます。
* ナビゲーションフィルターに、「prb_task_model.list」と入力します。
* \[すべて\]\[問題\]\[管理\]\[問題タスクモデル\]に移動します。
注:
問題管理モデルのメニューアイテムの有効化の詳細については、「[Enable or disable an application menu or module](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_EnDisableAppMenuOrMod&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。
{#create-problem-task-model-sow__choices_q2g_c5m_dcc}
2. タスクモデルを作成します。
1. \[新規\] を選択します。
2. \[問題タスクモデル\] フォームで、フィールドに入力します。
詳細については、「[問題タスクモデルフォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bfEMPGrKCFMeGP4bWIiR4A "問題タスクモデルフォームのフィールド値の説明。")」を参照してください。
{#create-problem-task-model-sow__substeps_smn_ylf_dcc}
3. フォームのコンテキストメニューアイコン (![フォームのコンテキストメニューアイコン]()) から \[保存\] を選択して、カスタムモデルのステータスを選択します。
1. 表示される \[モデルステータス\] コンテキストメニューから、\[新規\] を選択します。
2. \[モデルステータス\] フォームで、フィールドに入力します。
{#create-problem-task-model-sow__table_or5_pkf_dcc__entry__2}
| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 状況 | モデルに含めるステータス。 |
| 初期ステータス | このステータスをモデルの初期ステータスとして有効にするオプション。このフィールドは、モデルに最初のステータスを追加したときに自動的に選択されます。 |
[表 : 1. \[モデルステータス\] フォーム]
{#create-problem-task-model-sow__table_or5_pkf_dcc}
3. 選択したステータスごとに \[送信\] を選択します。
{#create-problem-task-model-sow__substeps_pzw_nkf_dcc}
4. 階層リストの表示/非表示アイコン (![階層リストの表示/非表示アイコン]()) を選択して、各モデルステータスに移行を適用します。
1. \[モデルステータス移行\] コンテキストメニューから、\[新規\] を選択します。
2. \[モデルステータス移行\] フォームで、フィールドに入力します。
{#create-problem-task-model-sow__table_jgj_2df_dcc__entry__2}
| フィールド | 説明 |
|-|-|
| ソース | 問題タスクレコードの移行元のステータス。 |
| ターゲット | 問題タスクレコードの移行先のステータス。 |
| 自動移行 | 定義された条件が満たされたときに問題タスクレコードへの自動移行を有効にするオプション。このオプションを選択すると、問題タスクレコードで \[ステータス\] フィールドを手動で選択することができなくなります。 |
[表 : 2. \[モデルステータス移行\] フォーム]
{#create-problem-task-model-sow__table_jgj_2df_dcc}
3. 追加するモデルステータス移行ごとに \[送信\] を選択します。
{#create-problem-task-model-sow__substeps_yy3_5cf_dcc}
5. **オプション:** いずれかのモデルステータス移行を選択して、移行条件を適用します。
1. \[移行条件\] コンテキストメニューから、\[新規\] を選択します。
2. \[モデルステータス移行条件\] フォームで、フィールドに入力します。
詳細については、「[問題管理モデルステータス移行条件フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mh4STm8umNUDDiH4XUTccg "モデルステータス移行条件フォームのフィールド値の説明。")」を参照してください。
3. 追加する移行条件ごとに \[送信\] を選択します。
{#create-problem-task-model-sow__substeps_bbg_whf_dcc}
6. ナビゲーションフィルターに「sn_sow_interceptor_record_type_selector.list」と入力して、モデルのインターセプターを作成します。
1. \[適用先\] 列から「=problem_task」を検索します。
2. \[新規\] を選択します。
3. \[レコードタイプセレクター\] フォームで、フィールドに入力します。
{#create-problem-task-model-sow__table_tpx_4jf_dcc__entry__2}
| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 適用先 | 問題タスクモデルを作成するには、\[問題タスク \[problem-task\]\] に設定します。 |
| 順序 | 関連付けられたモデルが表示される順序。 |
| Title (タイトル) | 問題タスクの作成時にボタンに表示されるモデルの名前。 |
| 説明 | 問題タスクの作成時にボタンに表示されるモデルの説明。 |
| アクティブ | レコードタイプセレクターをアクティブにするオプション。 |
[表 : 3. \[レコードタイプセレクター\] フォーム]
{#create-problem-task-model-sow__table_tpx_4jf_dcc}
4. \[値\] ドロップダウンリストから、\[モデル\] を選択します。
5. 検索アイコン (![検索アイコン]()) を選択し、リストからカスタム問題タスクモデルを選択します。
6. \[条件\] リストから、リストの一番下にある \[関連フィールドを表示\] を選択します。
7. 関連フィールドの \[条件\] リストから、\[\[問題\] → \[問題フィールド\] (Problem → Problem fields)\] を選択します。
8. \[\[問題\] → \[問題フィールド\] (Problem → Problem fields)\] フィールドの \[条件\] リストから、\[モデル\] を選択します。
9. 演算子の \[条件\] リストから、\[(空) でない\] を選択します。
10. \[送信\] を選択します。
{#create-problem-task-model-sow__substeps_vws_3jf_dcc}
{#create-problem-task-model-sow__steps_tp5_kmn_bcc}
## タスクの結果
カスタム問題タスクモデルは、サービスオペレーションワークスペースで、モデルで指定されたロールの選択肢として使用できます。