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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Service Owner Workspace のポートフォリオメトリクスの設定

# Service Owner Workspace のポートフォリオメトリクスの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

Service Owner Workspace 内のサービスオファリングのパフォーマンスを測定するために、サービスポートフォリオに対してどのメトリクスを設定するかを決定します。

## 始める前に

必要なロール: admin または portfolio_admin

## このタスクについて

重要:  
San Diego リリースの時点で、Service Owner Workspace は廃止予定です。新規顧客は Service Owner Workspace を検索またはアクティブ化できません。ServiceNow® は Service Owner Workspace を使用して既存のお客様を引き続きサポートします。新しい標準ポートフォリオ構造をオプトインする顧客は、デジタルポートフォリオ管理 (DPM) の重要業績評価指標 (KPI) から計算されたメトリクスを使用します。詳細については、「[デジタルポートフォリオ管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HaDAlcnaXVaHP2AWVsWPtw "ServiceNow デジタルポートフォリオ管理 (DPM) ワークスペースを使用して、すべてのソリューション (サービス、サービスオファリング、ビジネスアプリケーション、およびアプリケーションサービス) を単一の場所から管理および維持します。DPM は ServiceNow プラットフォーム全体からデータを取得するため、所有または関心のあるソリューションのコンテキストで影響を確認できます。")」を参照してください。  

|-|
| 図 : 1. ナビゲート ![サービスオーナーワークスペースの設定]() |
[ ]

{#view-or-config-SPM2-portfolio-metrics__table_e2x_rbr_nkb}

## 手順

1. \[すべて\]\[サービスポートフォリオ管理\]\[構成\]\[ポートフォリオメトリクス\]に移動します。
2. 既存のサービスポートフォリオをクリックして、どのメトリクスが関連付けられているかを把握します。  
   ポートフォリオメトリクスリストが開き、サービスポートフォリオに適用されているすべてのメトリクスが表示されます。
3. サービスポートフォリオにメトリクスを追加するには、\[新規\] をクリックします。
4. フォームフィールドに記入します。  
   {#view-or-config-SPM2-portfolio-metrics__table_tdm_5n2_4gb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | サービスポートフォリオ | メトリクスを作成する対象のサービスポートフォリオを選択します。 |
   | メトリクス | 適用するメトリクスを選択します。選択肢として、\[アクティビティ\]、\[可用性\]、\[SLA の違反\]、\[顧客満足度\]、\[最重要のインシデント\] などがあります。 |
   | 順番 | Service Owner Workspace の \[傾向\] タブで、傾向図の表示順序を指定します。 |
   | 傾向図 | Service Owner Workspace の \[傾向\] タブにこのメトリクスを表示するには、このチェックボックスをオンにします。 |
   | パフォーマンス計算 | サービスオファリングのパフォーマンス計算でこのメトリクスを使用する場合は、このチェックボックスをオンにします。 |
   [表 : 1. ポートフォリオメトリクスフォーム]

   {#view-or-config-SPM2-portfolio-metrics__table_tdm_5n2_4gb}
5. \[送信\] をクリックします。  
   Service Owner Workspace のメトリクスと重み付けの構成に関する詳細については、「[Service Owner Workspace のパフォーマンスメトリクス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~XYM3KTw6KS6sTtmpw0XwA "Service Owner Workspaceには、サービスオファリングのパフォーマンスを測定するために、プラットフォームサービスポートフォリオ管理プレミアムアプリケーションのメトリクスモデルが用意されています。このパフォーマンスメトリクスは、重み付けメカニズムによってサービスと分類ノードに集計されます。")」を参照してください。