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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# アドホックコミュニケーションタスクの作成

# アドホックコミュニケーションタスクの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

重大インシデント管理のインシデントのさまざまなフェーズで、必要に応じてアドホックコミュニケーションタスクを作成します。

## 始める前に

必要なロール：major_incident_manager、itil、ia_admin、または admin

## 手順

1. インシデントレコードページで、\[連絡\] タブを選択します。
2. \[新しいコミュニケーション (New communication)\] を選択します。
3. \[新しいコミュニケーション (New communication)\] ポップアップウィンドウで、詳細を入力します。  
   {#create-adhoc-comm-task-mim-sow__table_vkn_1pg_z1c__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | コミュニケーションの作成および送信 (Compose and sent communication) | コミュニケーションメッセージを作成して送信する必要があるタイミングを示します。可能な値： * 今 (Now) - コミュニケーションメッセージが作成され、すぐに送信されます。 * 後で (Later) - コミュニケーションメッセージが作成され、一定の時間間隔の後に送信されます。 {#create-adhoc-comm-task-mim-sow__ul_g44_bpg_z1c} |
   | 頻度 (Frequency) | コミュニケーションを作成して送信する必要がある頻度。可能な値： * 1 回 - コミュニケーションメッセージが作成され、1 回だけ送信されます。 * 繰り返し (Recurring) - コミュニケーションメッセージが作成され、繰り返し時間間隔の後に送信されます。 {#create-adhoc-comm-task-mim-sow__ul_kkx_cpg_z1c} |
   | 期限 (分) | 時間 (分)。この時間が過ぎたらコミュニケーションメッセージを作成して送信する必要があります。 注: このフィールドは、\[頻度 (Frequency)\] フィールドが \[繰り返し (Recurring)\] に設定されている場合にのみ表示されます。 |
   | 簡単な説明 | コミュニケーションタスクの簡単な説明。 |
   | チャネル | コミュニケーションメッセージの作成と送信に使用する必要があるチャネル。選択できるオプション： * メール - コミュニケーションメッセージをメールとして作成して送信します。 * SMS - コミュニケーションメッセージを SMS として作成して送信します。 * Microsoft Teams 通知 - コミュニケーションメッセージを Microsoft Teams 通知として作成して送信します。 * Slack - Slack チャネルへのコミュニケーションメッセージを作成して送信します。 * SMS 通知 - コミュニケーションメッセージを SMS 通知として作成して送信します。 * Slack 通知 - コミュニケーションメッセージを Slack 通知として作成して送信するオプション。 {#create-adhoc-comm-task-mim-sow__ul_c13_hpg_z1c} |
   | 受信者 | コミュニケーションメッセージの送信先となるユーザー、ユーザーグループ、または受信者のリスト。 |
   [表 : 1. 新しいコミュニケーション (New communication)]

   {#create-adhoc-comm-task-mim-sow__table_vkn_1pg_z1c}
4. \[コミュニケーションの作成および送信 (Compose and sent communication)\] フィールドが \[後で (Later)\] と \[今 (Now)\] のどちらに設定されているかに応じて、コミュニケーションを保存するか、コミュニケーションを作成します。
   * \[コミュニケーションの作成および送信 (Compose and sent communication)\] フィールドが \[後で (Later)\] に設定されている場合は、\[保存\] を選択します。コミュニケーションタスクが保存され、\[連絡\] タブのコミュニケーションタスクのリストに表示されます。
   * \[コミュニケーションの作成および送信 (Compose and sent communication)\] フィールドが \[今 (Now)\] に設定されている場合は、\[コミュニケーションを作成 (Compose communication)\] を選択して、選択したコミュニケーションチャネル内でメッセージを作成します。コミュニケーションタスクレコードがインシデントビュー内の新しいタブで開きます。詳細については、「[インシデントおよび重大なインシデントに関するコミュニケーションの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l7nYHwEU~k4m3oTiQolkEg "メールや SMS などのコミュニケーションチャネルを使用して、インシデントおよび重大なインシデントのコミュニケーションメッセージを作成します。")」を参照してください。
   {#create-adhoc-comm-task-mim-sow__choices_aw3_j24_hbc}