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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# ワークスペースからの重大なインシデントとなるインシデントの提案

# ワークスペースからの重大なインシデントとなるインシデントの提案 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

重大なインシデントとしてインシデントを提案すると、重大なインシデントマネージャーに要求が送信され、インシデントを分析して重大なインシデントとして承認または却下します。重大なインシデントには、より短い時間と緊急性を持つ手順が別途用意されています。これは、ビジネスインパクトが大きいインシデントについて解決プロセスを促進するために必要とされるものです。

## 始める前に

必要なロール：agent_workspace_user または admin

## 手順

1. \[すべて\]\[ワークスペースエクスペリエンス\]\[ワークスペース\]\[エージェントワークスペースホーム\]に移動します。
2. メニューで、\[インシデント\]\[オープン\] をクリックします。
3. 重大なインシデントとして提案するインシデントレコードを開きます。
4. その他のアクションアイコン (![その他のアクションアイコン]()) をクリックし、\[重大なインシデントの提案\] をクリックします。
5. \[重大なインシデントの提案\] ダイアログボックスの \[作業メモ\] フィールドで、このインシデントを重大なインシデントとして分類する裏付けとなるビジネスインパクトについての情報を入力し、\[提案\] をクリックします。  
   重大なインシデントのステータスが \[提案済み\] に変更され、「INCXXXXXXX が重大なインシデント候補として提案されました」というメッセージが表示されます。
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